وین کوین چیست ؟ باشگاه مشتریان وفادار | حفظ ارتباط با مشتریان | صدور کارت هدیه | صدور اعتبار، امتیاز و تخفیف | تحلیل هوشمند رفتار مشتریان | آمار افزایش فروش و برگشت مشتریان وفادار

وین کوین چیست ؟ (winCoin Loyalty Program )

" همیشه تلاش زیاد شما را به نتیجه نمیرساند !
گاهی برای موفقیت باید خلاقیت داشته باشید !"

وین کوین برنامه ای جامع و حرفه ای برای وفادار سازی مشتریان به شماست، وین کوین یک نرم افزار کاردبری، ساده و در عین حال میتنی بر آخرین متد های مدیریت کسب و کار در زمینه طراحی، پیاده سازی و راه اندازی باشگاه مشتریان محسوب می شود.

باشگاه مشتریان وین کوین این امکان رو برای شما فراهم میکنه تا با تحلیل رفتار مشتریان، پیاده سازی برنامه های وفادار سازی و حفظ و مدیریت ارتباط با مشتری، نه تنها مشتری رو به کسب و کارتان وفادار کنید، بلکه او را به بهترین بازاریاب خودتان تبدیل کنید.

نرم افزار باشگاه مشتریان وین کوین

پروسه وفادار سازی مشتری، با دادن یه کارت عضویت به مشتری شروع میشود،
در اولین خرید، شما مشتری را در باشگاه مشتریان خودتان عضو می کنید و به مشتری یک کارت عضویت در باشگاه مشتریان  (کارت وفاداری-Loyalty card) می دهید، یک کارت هوشمند با طرح اختصاصی، نام و لوگوی کسب و کار خودتان.

ثبت تراکنش، اعتبار و امتیاز در باشگاه مشتریان وین کوین

هر بار شما درصدی از خرید مشتری را در کارت او به عنوان اعتبار شارژ می کنید و مشتری می تواند در مراجعه بعدی از این اعتبار مثل وجه نقد استفاده کند، این بزرگترین تشویق برای مراجعه مجدد مشتری به شماست. (ثبت تراکنش بطور میانگین در 5 ثانیه انجام می شود)
مشتری در هر بار خرید علاوه بر اعتبار نقدی، بر اساس میزان وفاداری خود، از شما امتیاز نیز خواهد گرفت و شما می توانید بر اساس این امتیاز مزایا و منافع خاصی را برای گروه های مختلف مشتریان وفادار خود در نظر بگیرید.

نرم افزار، اپلیکیشن پذیرندگان و اپلیکیشن مشتریان وین کوین

نرم افزار باشگاه مشتریان وین کوین بر روی سیستم کامپیوتر شما نصب می شود، همچنین می توانید تمامی امکانات نرم افزار را در اپلیکیشن وین کوین بر روی تلفن همراه خود نیز داشته باشید، ضمن اینکه مشتریان شما نیز میتوانند اپلیکیشن مخصوص مشتریان را بر روی تلفن همراه خود داشته باشند و از امکانات آن استفاده کنند.
در مطلب مربوط به "چه چیز ما را از بقیه متفاوت می کند" به برتری های این مدل از راه اندازی باشگاه مشتریان خواهیم پرداخت.

ارسال پیامک تراکنش و عضویت در باشگاه مشتریان وین کوین

ظرف چند ثانیه پس از خرید و ثبت تراکنش توسط شما، اطلاعات مربوط به عضویت، میزان خرید، اعتبار و امتیاز دریافتی بصورت پیامک برای مشتری ارسال می شود، با توجه به اینکه پنل ارسال پیامک باشگاه مشتریان وین کوین خدماتی است، حتی اگر مشتری شما پیام تبلیغاتی را مسدود کرده باشد پیامک عضویت در باشگاه مشتریان شما را دریافت خواهد کرد.
در همین پیامک، لینک نصب اپلیکیشن مربوط به مشتری قرار دارد، مشتری می تواند آنرا نصب و از امکانات آن استفاده کنید. این یکی دیگر از "مزایای رقابتی باشگاه مشتریان وین کوین" است.

هپی کال (Happy Call) (نظرسنجی) در باشگاه مشتریان وین کوین

دادن حس احترام به مشتری بزرگترین هنر هر کسب و کار است، بنابراین پس از خرید، اپراتورهای حرفه ای وین کوین با مشتری شما تماس گرفته و ضمن تشکر از خرید و ارائه توضیحات کامل در مورد کارت عضویت، نظر مشتری را در مورد قیمت، کیفیت و نوع برخورد ثبت می کنند.
خدمات نظرسنجی به شما در شناخت نیاز های مشتریان کمک می کند و به شما امکان را می دهد تا برای کسب و کارتان تصمیمات مناسب بگیرید.
این تاثیر گذارترین و دقیق ترین مدل نظر سنجی است و مشتری احساس می کند که انقدر برای نظر او ارزش قائل بوده اید که شخصی برای ثبت نظر او تماس گرفته است، به این مدل از نظر سنجی هپی کال (Happy call) گفته می شود.
شما می توانید نتایج آماری و تحلیلی مربوط به این نظر سنجی از اعضای باشگاه مشتریان را در پنل مدیریتی خود مشاهده کنید.

پنل مدیریتی باشگاه مشتریان وین کوین (Admin Pannel)

علاوه بر نرم افزار باشگاه مشتریان (برنامه ویندوزی)، اپلیکیشن پذیرنده و اپلیکیشن مشتریان، پنل مدیریتی تحت وب نیز در اختیار شما قرار خواهد گرفت، شما می توانید تمامی اطلاعات و آمار تحلیلی مربوط به باشگاه مشتریان خود را در پنل مدیریتی باشگاه مشتریان وین کوین مشاهده کنید و بر اساس تحلیل رفتار مشتریان خود اقدام به ایجاد آفر های بسیار متنوع کنید. در مطلب مربوط به "امکانات باشگاه مشتریان وین کوین"  بصورت کامل به تشریح گزارشات مربوط به اطلاعات مشتریان، تراکنش های ثبت شده، تحلیل های کاربردی رفتار مشتریان، نتایج گرافیکی نظرسنجی، نحوه ثبت آفر ها و گزارشات چند بعدی کسب و کار در پنل مدیریتی باشگاه مشتریان وین کوین خواهیم پرداخت.