مشتری مشتری مشتری
اگر به این جمله معروف اعتقاد داشته باشید تمام تلاش خود را بکار خواهید گرفت تا مشتری را به کسب و کار خود وفادار کنید:
"هزینه جذب هر مشتری جدید 5 تا 11 برابر بیشتر از بازگرداندن یک مشتری قدیمی است !!!"
پس هرچه بیشتر بتوانید مشتری را به کسب و کار خود وفادار کنید و آمار برگشت مشتری را بالا ببرید بیشتر می توانید موفقیت برند خود را تضمین کنید.