چگونه با وین کوین شروع کنم ؟ نرم افزار لویالتی را روی کامپیوتر یا موبایل خود نصب کنید و به مشتری کارت عضویت در باشگاه مشتریان خود را بدهید. این آغاز وفادار سازی مشتریان توسط شماست.

چگونه با وین کوین شروع کنم ؟

چگونه باشگاه مشتریان خودم را راه اندازی کنم ؟؟؟

باشگاه مشتریان و برنامه وفادار سازی کسب و کار شما ظرف مدت یک هفته راه اندازی خواهد شد و شما می توانید پروسه وفادار سازی مشتریان خود را شروع کنید، فقط کافیست قدم اول را بردارید .....

در طول این یک هفته مراحل زیر را انجام خواهید داد :

 

1.    هماهنگی با شرکت جهت برگزاری جلسه مشاوره و دموی برنامه (24 ساعت)

جلسه مشاوره می تواند در محل شرکت وین کوین و یا در محل پذیرنده برگزار شود، همچنین می توانید این جلسه را بصورت آنلاین و از طریق امکانات ویدئو کنفراس موجود در شرکت برگزار نمائید.
جلسه مشاوره در هر حالت رایگان بوده و شامل دو بخش خواهد بود :

1.    دموی برنامه و توضیح امکانات و قابلیت های نرم افزار وفادار سازی مشتریان (باشگاه مشتریان) که توضیحات مربوط به نرم افزار ویندوز، اپلیکیشن موبایل پذیرندگان، اپلیکیشن موبایل مشتریان و پنل مدیریتی و گزارش گیری خواهد بود.
2.    بخش پرسش و پاسخ به منظور شناخت دقیق کسب و کار و مشتریان و همچنین سیاست گذاری های کسب و کار شما

    درخواست مشاوره   (درخواست مشاوره تلفنی و یا پرزنت حضوری)   
مشاوره و طراحی نرم افزار باشگاه مشتریان وین کوین
عقد قرارداد با برنامه وفادار سازی مشتریان وین کوین

2.    امضای قرارداد (دو ساعت)

پس از طراحی باشگاه مشتریان متناسب با کسب و کار شما، قرار داد راه اندازی باشگاه مشتریان توسط واحد مالی تنظیم شده و به امضای شما خواهد رسید.

3.    طراحی کارت باشگاه مشتریان (عضویت) توسط واحد گرافیک (48 ساعت)

پس از عقد قرارداد، اطلاعات لازم جهت طراحی کارت (نام، فایل مربوط به لوگو، اطلاعات روی کار)، توسط واحد گرافیک گرفته شده و ظرف 48 ساعت اتود های اولیه برای شما ارسال می شود، طرح نهایی پس از انجام اصلاحات لازم و تائید آن تویط شما، برای چاپ ارسال می شود.
طراحی کارت توسط واحد گرافیک شرکت وین کوین بصورت رایگان انجام می شود.

طراحی کارت وفاداری مشتریان در سیستم باشگاه مشتریان
چاپ کارت عضویت مشتریان در سیستم وفاداری مشتریان

4.    چاپ کارت باشگاه مشتریان (کارت عضویت) (4 روز کاری)

تمامی کارت های باشگاه مشتریان وین کوین (لویالتی کارت) از جنس PVC 760Micron بوده و بسته به سلیقه شما می تواند مات، براق و یا متالیک باشد (در زمان مشاوره نمونه های لازم خدمتتان ارائه می شود).
چاپ کارت ها با توجه به نوع چاپ بین 2 تا 10 روز کاری متغیر خواهد بود که این مدت به اطلاع شما خواهد رسید.

5.    راه اندازی باشگاه مشتریان و آموزش پرسنل

بعد از آماده شدن کارت های باشگاه مشتریان (Loyalty cards)، کارت ها برای شما ارسال شده و برای راه اندازی باشگاه مشتریان و آموزش پرسنل، هماهنگی های لازم با شما صورت خواهد گرفت.
راه اندازی باشگاه مشتریان شامل موارد زیر است و بصورت رایگان انجام خواهد شد :
•    نصب نرم افزار بر روی کامپیوتر (در صورت نیاز و به هر تعداد)
•    نصب اپلیکیشن موبایل و ارائه آموزش های لازم به پرسنل
•    ارائه توضیحات مربوط به پنل مدیریتی و گزارش گیری و ارائه توضیحات لازم برای تعریف آفر ها و نحوه ارتباط باشگاه مشتریان با مشتریان و ارسال پیام ها

 

آموزش کار با نرم افزار باشگاه مشتریان
پشتیبانی و خدمات پس از فروش در نرم افزار وین کوین

6.    ارائه خدمات پشتیبانی و مشاوره تلفنی

این یکی از مهمترین خدماتی است که توسط باشگاه مشتریان وین کوین ارائه می شود که شامل دو بخش زیر است :

1.    ارائه پشتیبانی و راهنمایی پذیرندگان که به روش های زیر امکان پذیر است :
•    از طریق پنل ارتباط با ما، در نرم افزار ویندوزی باشگاه مشتریان وین کوین
•    ارتباط از طریق فرم پشتیبانی پذیرندگان در وب سایت وین کوین
•    ارتباط از طریق چت تلگرام (آنلاین)
•    ارتباط تلفنی با کارشناسان پشتیبانی وین کوین (9 صبح تا 10 شب)

2.    ارائه مشاوره به منظور ایجاد تغییرات در نحوه اجرای باشگاه مشتریان، سیاست های اعتباری، امتیازی و تخفیفی، نحوه تعریف آفر ها و کمپین های تبلیغاتی و اطلاع رسانی آن به مشتریان