چرا از وین کوین استفاده کنم ؟ در باشگاه مشتریان وین کوین بجای فروش نرم افزار، مجموعه ای از راهکار های هوشمند و عملی میتنی بر تحلیل دقیق رفتار مشتریان ارائه می شود

چرا از وین کوین استفاده کنم ؟

چرا وظیفه وفادار سازی مشتریانم را به وین کوین بسپارم ؟

1.    هزینه کمتر :

اگر یک کسب و کار خودش بخواهد برنامه وفادار سازی مشتریان را اجرا کند هزینه ای به مراتب بیشتری را متحمل خواهد شد، از هزینه مربوط به سخت افزار، تولید نرم افزار و آماده کردن زیر ساخت لازم که بگذریم، هزینه های مربوط به نیروی انسانی نیز بخش مهمی از هزینه های را در بر می گیرد.

هزینه کمتر در راه اندازی باشگاه مشتریان
انجام اتوماتیک وفادار سازی مشتریان

2.    عدم ایجاد تغییرات در ساختار پرسنلی :

با برون سپاری و راه اندازی باشگاه مشتریان توسط شرکتی در خارج از مجموعه، نیازی به استخدام نیروی متخصص در زمینه باشگاه مشتریان نخواهید داشت و پرسنل موجود بر روی کار خود تمرکز می کنند.

3.    دانش و تجربه اجرای طرح :

شرکت وین کوین ضمن بهره گیری از نیروی متخصص و تحصیل کرده،  با راه اندازی باشگاه مشتریان و پیاده سازی برنامه های وفادار سازی برای کسب و کارهای مختلف به درک دقیق و کاملی از نیاز مشتریان در کسب و کار های مختلف رسیده است که این امر راندمان استفاده از این نرم افزار را در کسب و کار ها افزایش داده و از دوباره کاری و آزمون و خطا جلوگیری می کند.

راه اندازی تخصصی باشگاه مشتریان
صرف زمان کم در وفادار سازی مشتریان

4.    صرفه جویی در زمان :

راه اندازی برنامه وفادار سازی توسط شرکت وین کوین علاوه بر صرفه جویی در هزینه ها، در زمانی که هر کسب و کار لازم است برای آن صرف کند نیز صرفه جویی چشمگیری دارد، چراکه بسیاری از بخش های نرم افزار (مانند گزارشات و تحلیل رفتار مشتریان) بصورت اتوماتیک و به کمک هوش مصنوعی انجام می شود و سایر بخش ها (مانند نظر سنجی و ثبت پیشنهادات و انتقادات) توسط پرسنل متخصص و آموزش دیده شرکت انجام می شود.

5.    شخصی سازی :

راه اندازی باشگاه مشتریان توسط شرکت وین کوین، پس از برگزاری جلسات متعدد و شناخت نیاز های هر کسب و کار صورت می گیرد و این امز سبب می شود وفادار سازی مشتریان مطابق با هدف گزاری آن کسب و کار صورت گیرد، همچنین درصورت تغییر رویکرد و سیاست گزاری جدید توسط کسب و کار، با توجه به موجود بودن تمامی امکانات و قابلیت ها، به سرعت می توان روال انجام کار در باشگاه مشتریان را با توجه به رویکرد جدید کسب و کار تغییر داد.

 

طراحی باشگاه مشتریان با توجه به کسب و کار
آنالیز و تحلیل اطلاعات در باشگاه مشتریان

6.    راحتی و سهولت در دسترسی به امکانات باشگاه :

تنوع در درسترسی به امکانات باشگاه مشتریان توسط مشتری (استفاده از اپلیکیشن موبایل، کانال تلگرام، پیامک، وب سایت و ....) رضایت مشتری را افزایش داده و احساس خوبی را در مشتری بوجود می آورد.
مانند پشتیبانی 24 ساعته آنلاین یا تلفنی مشتریان که ممکن انجام آن برای کسب و کار مقدور نباشد.

 

7.    امنیت اطلاعات :

اطلاعات جمع آوری شده از مشتریان در قالب باشگاه مشتریان ارزشمند ترین دست آورد یک برنامه وفادارسازی است، استفاده شرکت وین کوین از چندین سرور بصورت همزمان و بکار گیری پیشرفته ترین سیستم های امنیتی، امنیت این اطلاعات را تضمین می کند، امری که شاید محقق کردن آن برای هر کسب و کاری مقدور نباشد.

در دسترس بودن اطلاعات مشتریان در باشگاه مشتریان آنلاین
امنیت اطلاعات مشتری در باشگاه مشتریان وین کوین

8.    خدمات 360 درجه ای به مشتریان :

علاوه بر کیفیت ، از نظر کمی نیز اجرای این طرح توسط شرکت وین کوین به مراتب کامل تر خواهد بود ، چراکه امکان ارتباط با مشتریان از تمامی کانال های ارتباطی میسر شده است ، مانند : تلفن ، گروه های چت ، برنامه های ارتباط آنلاین ، کانال تلگرام ، صفحات اجتماعی ، وب سایت ، ایمیل ، sms و اپلیکیشن موبایل ، که قطعا فراهم کردن تمام این امکانات برای هر برند و کسب و کار  مقدور و مقرون بصرفه نخواهد بود .

9.    آنالیز و تحلیل اطلاعات :

وجود نرم افزار ها و تکنیک های تحلیل رفتار مشتریان از یک طرف و تخصص و تجربه کارشناسان مربوطه از طرف دیگر به شرکت وین کوین این امکان را می دهد که گزارشی به مراتب کاربردی تر و اثر بخش تر از اطلاعات گرد آوری شده تهیه کرده و در اختیار کسب و کار قرار دهد .

تحلیل هوشمند اطلاعات در باشگاه مشتریان وین کوین
جذب مشتریان جدید با راه اندازی و اجرای باشگاه مشتریان

10.    وفادار سازی مشتری بر اساس پیش بینی نیاز های آینده وی :

این بخش تخصصی ترین و حرفه ای ترین بخش اجرای طرح باشگاه مشتریان است که با توجه به اطلاعات تحلیل شده، پذیرنده پیشنهاداتی کاملا شخصی سازی شده را برای مشتری های خود ارسال می کند .