قوانین و مقررات استفاده از باشگاه مشتریان وین کوین
1. نرم افزار باشگاه مشتریان وین کوین بصورت لایسنس یکساله ارائه شده و استفاده از آن پس از این مدت منوط به تمدید قرارداد می باشد.
2. شروع لایسنس باشگاه مشتریان از زمان اولین تراکنش پذیرنده و یا یک ماه پس از تاریخ انعقاد این قرارداد خواهد بود. این قرارداد بصورت یکساله و قابل تمدید در سالهای بعد تنظیم شده است.
3. کلیه پذیرندگان باشگاه مشتریان وین کوین موظف هستند پیش از پایان دوره لایسنس، نسبت به تمدید قرارداد استفاده از نرم افزار باشگاه مشتریان اقدام نمایند و در صورت عدم تمدید هیچ اعتراضی نسبت به قطع سوریس پذیرفته نخواهد بود.
4. مبلغ تمدید سالانه لایسنس برای تمامی پکیج ها 35% از مبلغ آن پکیج بوده و افزایش قیمت پکیج باشگاه مشتریان در سال های بعد شامل حال پذیرنده فعلی نخواهد شد.
5. در صورت عدم تمدید لایسنس ظرف مدت 2 ماه پس از اتمام آن، قرارداد فسخ شده و استفاده مجدد از سیستم منوط به عقد قرارداد مجدد است.
6. با پایان یافتن موعد قرارداد حساب کاربری پذیرنده به حالت تعلیق در خواهد آمد و چنانچه پذیرنده ظرف مدت سه ماه نسبت به تمدید قرارداد خود اقدام ننماید حساب کاربری و اطلاعات باشگاه مشتریان وی از روی سرور ها پاک خواهد شد.
7.امکانات و قابلیت های نرم افزار و سیستم باشگاه مشتریان وین کوین به پیوست فاکتور ارسال شده است و هرگونه مورد شخصی سازی (کاستومایز) و اضافه کردن بخش جدید به نرم افزار طبق تعرفه مصوب شورای عالی انفورماتیک ایران برای هزینه برنامه نویسی مشمول هزینه خواهد بود.
8. امکان گرفتن بک آپ از اطلاعات موجود در باشگاه مشتریان وین کوین بصورت فایل اکسل بر روی پنل مدریریتی تحت وب باشگاه مشتریان فراهم شده است و هر پذیرنده منحصرا خود وظیفه تهیه نسخه پیتیبان را به عهده خواهد داشت. وین کوین بصورت هفتگی از اطلاعات ثبت شده بر روی سرورها بک آپ گرفته و می تواند در صورت بروز مشکل این بک آپ را در اختیار پذیرنده قرار دهد اما مسئولیتی در قبال بروز بودن و صحت این اطلاعات نخواهد داشت.
9. پشتیبانی نرم افزار باشگاه مشتریان وین کوین از ساعت 9 صبح الی 18 بوده و از طریق بستر های ارتباطی مختلف امکان پذیر می باشد اما بررسی و برطرف نمودن مشکلات عنوان شده از جانب پذیرنده ممکن است بین 1 دقیقه تا 72 ساعت نیاز به زمان داشته باشد.
10.وین کوین متعهد می گردد ظرف مدت 24 ساعت از اولین خرید مشتری با وی تماس گرفته و ضمن تکمیل فرم نظرسنجی، اطلاعات کامل طرح را در اختیار وی قرار دهد ، (نظرات مشتری در پنل وب پذیرنده در اختیار وی قرار خواهد گرفت)، این خدمات فقط برای یکسال اول و بر روی پکیج اقتصادی به بعد (طبق تعرفه مربوطه) قابل ارائه می باشد.
11.محرمانگی اطلاعات پذیرنده و مشتری بصورت کامل به عهده طرف اول قرارداد بوده و صرفا توسط پذیرنده (شخص طرف قرارداد) قابل مشاهده است.
12. مسئولیت اعتبار هایی که در کارت باشگاه مشتریان توسط هر پذیرنده ای برای مشتری وارد می شود به عهده همان پذیرنده می باشد و وین کوین مسئولیتی در قبال بازپرداخت این اعتبار ها ندارد
13. اعتبار صادر شده توسط هر پذیرنده فقط و فقط نزد همان پذیرنده قابل استفاده است و مشتری صرفا می تواند از کارت صادر شده به جهت استفاده از خدمات باشگاه مشتریان پذیرندگان وین کوین و برای دریافت اعتبار از سایر پذیرندگان وین کوین استفاده نماید
14. هرگونه استفاده از اطلاعات مشتریان از جانب پذیرنده طرف قرارداد، که خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد، مشمول قوانین تجاوز به حریم خصوصی افراد شده و توسط مراجع قانونی قابل پیگیری خواهد بود و وین کوین مسئولتی در قبال اینگونه از تخلفات نخواهد داشت. همچنین وین کوین می تواند اقدام به جلوگیری از ادامه فعالیت پذیرنده بصورت موقت و یا دائم نماید.
15. طرح وین کوین در مرکز ثبت ابداعات و اختراعات به عنوان یک ایده کسب و کار به ثبت رسیده و هرگونه کپی برداری و یا سوء استفاده از آن طبق قانون جعل اسناد پیگرد قانونی خواهد داشت.
16. نرم افزار باشگاه مشتریان خریداری شده توسط پذیرنده تا 15 روز قابل عودت بوده و تنها 10% از مبلغ پکیج به عنوان هزینه های نصب، راه اندازی و آموزش کار با نرم افزار باشگاه مشتریان کسر شده و الباقی مبلغ عودت داده می شود.
17. پذیرندگان باشگاه مشتریان وین کوین فقط می توانند از نرم افزار باشگاه مشتریان در کسب و کار های قانونی در نظام جمهوری اسلامی ایران استفاده نمایند.
18. فروش مجدد باشگاه مشتریان وین کوین توسط پذیرنده امکان پذیر نبوده و در صورت اثبات این مورد، وین کوین می تواند از ادامه فعالیت پذیرنده جلوگیری کند.
19. نقض هر یک از موارد ذکر شده در قوانین باشگاه مشتریان وین کوین، توسط کارشناسان نرم افزار باشگاه مشتریان وین کوین تشخیص داده خواهد شد و هرگونه اختلاف که نیاز به تفسیر مفاد این قرارداد و نیز شیوه اجرای موضوع آن داشته باشد و همچنین هر گونه ادعایی از سوی طرفین قرارداد مبنی بر اهمال و قصور طرف دیگر، ابتدا از طریق مذاکرات فی ما بین حل و فصل شود و در صورت عدم کشایش، از طریق مراجع ذی صلاح قضایی یا اداری پیگیری گردد.
20. در صورتی که تخلف صورت گرفته توسط پذیرنده باشگاه مشتریان وین کوین منجر به وارد آمدن خسارت به این مجموعه گردد، پذیرنده موظف به جبران این خسارت خواهد بود.
21.در صورت بروز هر گونه حادثه غیر مترقبه مانند اعمال تحریم های سیاسی و اقتصادی، تغییر قوانین داخلی کشور، اختلال در شبکه های ارتباطی و مخابراتی، اختلال در اینترنت به واسطه حوادث طبیعی مانند سیل و زلزله، جنگ و مواردی از این دست هیچگونه مسئولیتی در ارائه سرویس متوجه وین کوین نخواهد بود.