قوانین و مقررات باشگاه مشتریان وین کوین در این بخش تمامی قوانین و شرایط مربوط به پذیرندگان باشگاه مشتریان وین کوین برای استفاده از نرم افزار وفادار سازی مشتریان توضیح داده شده است.

قوانین و مقررات استفاده از باشگاه مشتریان وین کوین

1. نرم افزار باشگاه مشتریان وین کوین بصورت لایسنس یکساله ارائه شده و استفاده از آن پس از این مدت منوط به تمدید قرارداد می باشد.
2. در صورت بروز هر گونه حادثه غیر مترقبه مانند اعمال تحریم های سیاسی و اقتصادی، تغییر قوانین داخلی کشور، اختلال در شبکه های ارتباطی و مخابراتی، اختلال در اینترنت به واسطه حوادث طبیعی مانند سیل و زلزله، جنگ و مواردی از این دست هیچگونه مسئولیتی در ارائه سرویس متوجه وین کوین نخواهد بود.
3. کلیه پذیرندگان باشگاه مشتریان وین کوین موظف هستند پیش از پایان دوره استفاده خود نسبت به تمدید قرارداد استفاده از نرم افزار باشگاه مشتریان اقدام نمایند و در صورت عدم تمدید هیچ اعتراضی نسبت به قطع سوریس پذیرفته نخواهد بود.
4. با پایان یافتن موعد قرارداد حساب کاربری پذیرنده به حالت تعلیق در خواهد آمد و چنانچه پذیرنده ظرف مدت سه ماه نسبت به تمدید قرارداد خود اقدام ننماید حساب کاربری و اطلاعات باشگاه مشتریان وی از روی سرور ها پاک خواهد شد.
5. امکان گرفتن بک آپ از اطلاعات موجود در باشگاه مشتریان وین کوین بصورت فایل اکسل بر روی پنل مدریریتی تحت وب باشگاه مشتریان فراهم شده است و هر پذیرنده منحصرا خود وظیفه تهیه نسخه پیتیبان را به عهده خواهد داشت. وین کوین بصورت هفتگی از اطلاعات ثبت شده بر روی سرورها بک آپ گرفته و می تواند در صورت بروز مشکل این بک آپ را در اختیار پذیرنده قرار دهد اما مسئولیتی در قبال بروز بودن و صحت این اطلاعات نخواهد داشت.
6. پشتیبانی نرم افزار باشگاه مشتریان وین کوین از ساعت 9 صبح الی 21 بوده و از طریق بستر های ارتباطی مختلف امکان پذیر می باشد اما بررسی و برطرف نمودن مشکلات عنوان شده از جانب پذیرنده ممکن است بین 1 دقیقه تا 72 ساعت نیاز به زمان داشته باشد.
7. مسئولیت اعتبار هایی که در کارت باشگاه مشتریان توسط هر پذیرنده ای برای مشتری وارد می شود به عهده همان پذیرنده می باشد و وین کوین مسئولیتی در قبال بازپرداخت این اعتبار ها ندارد
8. اعتبار صادر شده توسط هر پذیرنده فقط و فقط نزد همان پذیرنده قابل استفاده است و مشتری صرفا می تواند از کارت صادر شده به جهت استفاده از خدمات باشگاه مشتریان پذیرندگان وین کوین و برای دریافت اعتبار از سایر پذیرندگان وین کوین استفاده نماید
9. در صورت هرگونه سوء استفاده، تقلب، کلاه برداری و یا سرقت از پذیرنده بصورت عمدی و یا سهوی این قرارداد بصورت خودکار فسخ شده و مسئولیت تمامی زیان های وارده به باشگاه مشتریان وین کوین به عهده پذیرنده خواهد بود.
10. مسئولیت تمامی تعهدات پذیرنده به عهده شخصیت حقوقی طرف قرارداد است و شخصیت حقیقی طرف قرارداد صرفا به عنوان مدیر و نماینده شخصیت حقوقی شناخته می شود.
11. هرگونه استفاده از اطلاعات مشتریان از جانب پذیرنده طرف قرارداد، که خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد، مشمول قوانین تجاوز به حریم خصوصی افراد شده و توسط مراجع قانونی قابل پیگیری خواهد بود و وین کوین مسئولتی در قبال اینگونه از تخلفات نخواهد داشت. همچنین وین کوین می تواند اقدام به جلوگیری از ادامه فعالیت پذیرنده بصورت موقت و یا دائم نماید.
12. قوانین و مقررات چاپ شده بر روی بروشور ها و کاتالوگ ها ممکن است دچار تغییر شوند و ملاک استناد نمی باشند، تمامی قوانین و مقررات بصورت بروز شده بر روی وب سایت وین کوین به آدرس wincoin.ir موجود بوده و اعضا می توانند از این طریق از آن اطلاع حاصل کنند
13. طرح وین کوین در مرکز ثبت ابداعات و اختراعات به عنوان یک ایده کسب و کار به ثبت رسیده و هرگونه کپی برداری و یا سوء استفاده از آن طبق قانون جعل اسناد پیگرد قانونی خواهد داشت.
14. نرم افزار باشگاه مشتریان خریداری شده توسط پذیرنده تا 15 روز قابل عودت بوده و تنها 10% از مبلغ پرداخت شده توسط پذیرنده به عنوان هزینه های نصب، راه اندازی و آموزش کار با نرم افزار باشگاه مشتریان کسر شده و الباقی مبلغ عودت داده می شود.
15. پذیرنده می تواند هر زمان که تمایل داشت باشگاه مشتریان خود را تعطیل نماید که در این صورت اعتبار های صادر شده توسط ایشان در کارت باشگاه مشتریان باطل شده اما مشتری همچنان می تواند از این کارت نزد سایر پذیرندگان باشگاه مشتریان وین کوین استفاده کند و از آن پذیرندگان اعتبار دریافت کند.
16. در صورت خرید هر یک از کالاها یا خدمات ارائه شده بر روی وب سایت باشگاه مشتریان وین کوین؛ کالا یا خدمات خریداری شده تا 24 ساعت قابل عودت و باز پرداخت کامل وجه می باشد.
17. به غیر از هزینه عنوان شده برای کالا یا خدمات ارائه شده بر روی وب سایت باشگاه مشتریان وین کوین، پذیرنده هیچ هزینه دیگری را (مانند هزینه ارسال، طراحی، مالیات و ....) پرداخت نخواهد کرد.
18. پذیرندگان باشگاه مشتریان وین کوین فقط می توانند از نرم افزار باشگاه مشتریان در کسب و کار های قانونی در نظام جمهوری اسلامی ایران استفاده نمایند.
19. فروش مجدد باشگاه مشتریان وین کوین توسط پذیرنده امکان پذیر نبوده و در صورت اثبات این مورد، وین کوین می تواند از ادامه فعالیت پذیرنده جلوگیری کند.
20. نقض هر یک از موارد ذکر شده در قوانین باشگاه مشتریان وین کوین، توسط کارشناسان نرم افزار باشگاه مشتریان وین کوین تشخیص داده خواهد شد و هرگونه اختلاف که نیاز به تفسیر مفاد این قرارداد و نیز شیوه اجرای موضوع آن داشته باشد و همچنین هر گونه ادعایی از سوی طرفین قرارداد مبنی بر اهمال و قصور طرف دیگر، ابتدا از طریق مذاکرات فی ما بین حل و فصل شود و در صورت عدم کشایش، از طریق مراجع ذی صلاح قضایی یا اداری پیگیری گردد.
21. در صورتی که تخلف صورت گرفته توسط پذیرنده باشگاه مشتریان وین کوین منجر به وارد آمدن خسارت به این مجموعه گردد، پذیرنده موظف به جبران این خسارت خواهد بود.