باشگاه مشتریان پارس آنلاین

0 0
  • تاریخ : ۱۳۹۸/۳/۲۶
  • بازدید : 473
امتیاز 0.00 تعداد رای 0

باشگاه مشتریان پارس آنلاین

روش عضویت مشتریان در باشگاه مشتریان پارس آنلاین و اجرای برنامه های وفادارسازی مشتریان می‌‌تواند الگوی خوبی برای وفادارسازی مشتریان آنلاین و همچنین روشی برای جذب مشتریان جدید باشد.

باشگاه مشتریان شرکت اینترنتی پارس آنلاین   

یکی دیگر از شرکت‌‌های ارائه دهنده خدمات اینترنتی، شرکت پارس آنلاین است. شرکت پارس آنلاین با ارائه دادن خدمات دسترسی به اینترنت و برقراری ارتباط با شبکه‌های محلی و جهانی در ایران، توانسته است یکی از شرکت‌‌های قابل تقدیر در ارئه دادن خدمات اینترنتی باشد. خدماتی که شرکت پارس آنلاین به مشتریان خود ارائه می‌‌دهد شامل:
   اینترنت پرسرعت
   دیتاسنتر
   خدمات ماهواره
   خدمات سازمانی
   پهنای باند اختصاصی
   سایت ها با ترافیک داخلی
با نگاهی به خدمات ارائه شده توسط شرکت پارس آنلاین متوجه می‌‌شویم که شرکت پارس آنلاین باشگاه مشتریان خود را در بستری منسجم و بر اساس نیازهای هر یک از بخش های خدماتی خود ایجاد کرده است. شرکت پارس آنلاین دارای یک باشگاه مشتریان موفق در این زمینه است. بهتر است نگاهی به جزییات باشگاه مشتریان شرکت پارس آنلاین بیاندازیم. 
شرکت پارس آنلاین هدف خود را از تشکیل باشگاه مشتریان، استحکام روابط بین شرکت پارس آنلاین و مشتريان و مخاطبان و ارائه خدمات ویژه به اعضای وفادار باشگاه مشتریان خود اعلام کرده است. پارس آنلاین نیز از سیستم امتیاز دهی در باشگاه مشتریان استفاده کرده است. به این معنی که مشتریان با جمع آوری امتیازات می‌‌توانند از مزایای ویژه باشگاه مشتریان شرکت پارس آنلاین استفاده کنند.

خدمات ویژه باشگاه مشتریان پارس آنلاین   

خدمات ویژه‌‌ای که باشگاه مشتریان پارس آنلاین در اختیار مشتریان وفادار خود می‌‌گذارد عبارتند از: 
•    مبادله امتیازات بدست آمده با جوایز و هدایای ویژه که پارس آنلاین برای اعضای باشگاه مشتریان خود در نظر گرفته است.
•    شرکت در قرعه‌‌کشی‌‌ها
•    دریافت تخفیفات ویژه برای سرویس اینترنت پرسرعت

•    و همچنین بهره‌‌مندی از تخفیفات ویژه محصولات و خدمات شرکت‌‌ها و فروشگاه‌‌های تجاری و تفریحی طرف قرارداد با باشگاه مشتریان پارس آنلاین.
اگر مقاله مربوط به باشگاه مشتریان شاتل و باشگاه مشتریان آسیاتک را خوانده باشید متوجه خواهید شد که باشگاه مشتریان پارس آنلاین ترکیبی از دو نوع مختلف از انواع باشگاه مشتریان است، به این معنی که امتیازات جمع آوری شده توسط اعضای باشگاه مشتریان پارس آنلاین، هم می‌‌تواند تبدیل به تخفیف برای خرید از محصولات و سرویس های پارس آنلاین شود و هم اینکه مشتری می‌‌تواند از تخفیف شرکت ها و فروشگاه های طرف قرارداد با پارس آنلاین استفاده کند.

دادن شانس انتخاب به مشتری، باشگاه مشتریان پارس آنلاین را به مراتب محبوب تر از باشگاه مشتریان سایر شرکت‌‌ها خواهد کرد.

اهمیت باشگاه مشتریان پارس آنلاین به خریدهای مشتری قبل از تولد باشگاه مشتریان!!!   

قبل از توضیح دادن سیستم امتیاز دهی باشگاه مشتریان پارس آنلاین، بهتر است به یک مورد که باشگاه مشتریان پارس آنلاین به آن توجه کرده است، اشاره کنیم. زمانی که شرکتی باشگاه مشتریان خود را راه اندازی می کند و تصمیم می‌‌گیرد با خرید مشتریان به آنها امتیاز دهد، دیگر به خریدهای قبل از عضویت در باشگاه مشتریان اهمیتی نمی‌‌دهد. این همان نقطه قوت باشگاه مشتریان شرکت پارس آنلاین است.

 

برنامه وفاداری پارس آنلاین به مشتریان خود این امکان را می‌‌دهد که با عضویت در باشگاه مشتریان پارس آنلاین 25 درصد از کل امتیازاتی که مربوط به خریدهای گذشته مشتری از شرکت پارس آنلاین می‌‌باشد را دریافت ‌‌نمایند. این یک ایده جالب و جذاب برای جذب مشتریان به سمت یک برنامه وفاداری است. با این ایده به خریدهای قبلی نیز ارزش و اهمیت داده می‌‌شود و مورد توجه و تحسین مشتریان قرار می‌‌گیرد. 
با نگاهی به سیستم امتیاز دهی باشگاه مشتریان پارس آنلاین، می‌‌بینیم که در برنامه وفاداری پارس آنلاین 5 روش برای امتیاز دادن به مشتریان ارائه شده است. 

5 روشی که باشگاه مشتریان پارس آنلاین برای امتیازدهی استفاده می‌‌کند   

 

معرفی دوستان در سیستم باشگاه مشتریان پارس آنلاین   

در سیستم وفاداری شرکت پارس آنلاین بالاترین امتیاز مربوط به معرفی دوستان و آشنایان است. با معرفی یک نفر به سیستم اینترنتی پارس آنلاین، مشتری 100 امتیاز را به جمع امتیازات خود اضافه می‌‌کند. البته بدیهی است که بالاترین امتیاز باید به این فعالیت داده شود، چرا که منجر به عضویت اعضای جدید می‌‌‌‌شود.

همانطور که در مقاله روش‌‌های وفادارسازی مشتریان اشاره کردیم یکی از مزایای باشگاه مشتریان وفادار، جذب مشتریان جدید از طریق مشتریان قدیمی است. در واقع بدون پرداخت هزینه‌‌های هنگفت تبلیغاتی عضو جدید به سیستم مشتریان اضافه می‌‌شود. 

 

خرید خدمات اینترنت در سیستم باشگاه مشتریان پارس آنلاین    

با هر ماه استفاده از خدمات اینترنتی شرکت پارس آنلاین و ایجاد تعامل با باشگاه مشتریان، 5 امتیاز نصیب مشتریان می‌‌شود. این روش یکی از روش‌‌های مهم برای در تعامل بودن دائم با مشتریان می‌‌باشد. به ازای خرید هر هزار تومان خدمات، مشتریان 1 امتیاز را به دست می‌‌آورند. بنابراین مشتریان به میزان خرید خود از پارس آنلاین، به همان میزان امتیاز دریافت می‌‌کنند و مشتریانی که خرید بیشتری را نسبت به مشتریان دیگر می‌‌کنند، امتیاز بیشتری می‌‌گیرند با این کار سطح مشتریان با یک دیگر فرق می‌‌کند و مشتریانی که خرید بیشتری می‌‌کنند با گرفتن امتیازات بیشتر حس خاص بودن می‌‌کنند.

 

عضویت در باشگاه مشتریان پارس آنلاین، اولین قدم در وفادارسازی    

پارس آنلاین نیز به خوبی درک کرده است که باید انگیزه لازم برای برداشتن اولین قدم در مسیر وفاداری را برای مشتریان خود ایجاد کند. به همین منظور با عضویت مشتریان در باشگاه مشتریان پارس آنلاین، 5 امتیاز اولیه به مشتری داده می‌‌شود، ضمن آنکه مشتری امتیاز مربوط به 25% از کل خرید های قبلی خود (پیش از عضویت در باشگاه مشتریان پارس آنلاین) را نیز دریافت می‌‌کند و این خود انگیزه ای مضاعف برای عضویت مشتری در باشگاه مشتریان پارس آنلاین است. علاوه بر این مشتری با تکمیل پروفایل و اطلاعات حساب کاربری خود 1 امتیاز دیگر نیز کسب می‌‌کند.
بصورت خلاصه مشتریان می‌‌توانند به روشهای زیر در باشگاه مشتریان پارس آنلاین امتیاز کسب کنند :
   معرفی هر یک از دوستان خود به پارس آنلاین
   هر ماه سابقه استفاده از خدمات پارس آنلاین
   هر 10،000 ریال خرید خدمات پارس آنلاین
   عضویت در باشگاه مشتریان
   تکمیل هر یک از اطلاعات صفحه شخصی در باشگاه

استفاده از امتیازات جمع شده در باشگاه مشتریان پارس آنلاین  

باشگاه مشتریان پارس آنلاین در ازای گرفتن امتیازات مشتریان و بسته به میزان آن، به مشتریان وفادار محصولاتی را ارائه می‌‌دهد. در حالت کلی 2 نوع محصول در باشگاه مشتریان پارس آنلاین به فروش می‌‌‌‌رسد، بسته‌‌های اینترنتی و کارت‌‌های تلفن
با جمع آوری 30 امتیاز، بسته روز اضافی فعال خواهد شد، با 70 امتیاز بسته ترافیک اضافه با حجم 1 گیگابایت و همچنین با جمع آوری امتیازات تا سقف 340 امتیاز، بسته ترافیک اضافه با حجم 5 گیگا بایت برای مشتریان فعال خواهد شد. همچنین برای خرید کارت تلفن 20 هزار تومانی از باشگاه مشتریان پارس آنلاین نیاز به 400 امتیاز و همچنین برای خرید کارت تلفن 50 هزار تومانی نیاز به 1000 امتیاز می‌‌باشد. مشتریان در ازای پس دادن امتیازات خود می‌‌توانند بسته به امتیازات جمع آوری کرده خود اقدام به خرید محصولات باشگاه مشتریان کرده باشند. 
پارس آنلاین نیز همانند شرکت‌‌های دیگر ارائه دهنده اینترنت، برای به دست آوردن رضایت مشتریان خود و همچنین مشتریان علاقمند به فیلم و سریال اقدام به ایجاد شراکت با شرکت فیلمو کرده است. با نگاه به فعالیت‌‌های این شرکت در فضای مجازی متوجه این نکته خواهیم شد. 

متاسفانه گاهی فضای مجازی تبدیل به مکانی برای اعتراض مشتریان می‌‌شود. با یک مدیریت بهتر می‌‌توان مشتریان ناراضی را به مشتریان راضی تبدیل کرد. برای اطلاعات بیشتر در مورد تبدیل مشتریان ناراضی به مشتریان راضی می‌‌توانید مقاله شناخت انواع مشتریان مطالعه فرمائید. 

در حالت کلی، باشگاه مشتریان پارس آنلاین در گروه باشگاه‌‌های مشتریان موفق در شرکت‌‌های ارائه دهنده خدماتی اینترنتی قرار می‌‌گیرد.

موضوعات مرتبط :

طراحی سناریوی باشگاه مشتریان برای سالن های زیبایی

طراحی سناریوی باشگاه مشتریان برای مراکز ورزشی و تفریحی

 

امتیاز دهید :

درباره نویسنده

امید امیری

قبل از هر چیز : اگر در مورد کسب و کار خودتون سوالی دارید لطفا زیر همین مقاله بپرسید تا در اولین فرصت با کمال میل پاسخگوی شما باشم.
استاد دانشگاه، دارای مدرک EMBA از دانشگاه IMT امارات. استراتژیست روشهای بازاریابی نوین با استفاده از تحلیل رفتار مشتریان، هوش تجاری، Business Intelligence و Machine Learning و همچنین استفاده از تکنیک های گیمیفیکیشن در جذب و وفادارسازی مشتریان. بعد از تجربه ای موفق در کشور امارات، مدت 6 سال است که در زمینه هوشمند سازی کسب‌‌وکارها در کشورم ایران فعال هستم و امیدوارم مطالب منتشر شده توسط بنده کمک هر چند کوچکی در ارتقای سطح کیفی کسب و کارها در ایران باشد.

به اشتراک بگذارید

منبع:

نظر دهید

گزارش

نظرات (اولین نفری باشید که نظر میدهد )