باشگاه مشتریان آسیاتک

0 0
  • تاریخ : ۱۳۹۸/۳/۲۶
  • بازدید : 684
امتیاز 0.00 تعداد رای 0

باشگاه مشتریان آسیاتک

باشگاه مشتریان شرکت آسیاتک یکی از موفق ترین سیستم های وفاداری در بین شرکت های ارائه خدمات آنلاین است و از نحوه پیاده سازی و راه اندازی باشگاه مشتریان در شرکت های اینترنتی بزرگ می توان برای تمام کسب و کارهای آنلاین الگو گرفت

باشگاه مشتریان شرکت اینترنتی آسیاتک    

شرکت آسیاتک بی‌‌شک یکی از بهترین و موثرترین شرکت‌‌های ارائه دهنده خدماتی اینترنتی در ایران می‌‌باشد. شرکت آسیاتک ارائه خدمات اینترنت خود را از سال 1387 شروع کرده است. این شرکت یکی از معدود شرکت‌‌هایی می‌‌باشد که برای حفظ مشتریان خود و دادن حس خوب و مفید به مشترکینش اقدام به راه اندازی باشگاه مشتریان وفادار کرده است. همانطور که قبلا اشاره شد، برای حفظ مشتریان قدیمی و ایجاد حس با ارزش بودن به آنها و جلب نظر مشتریان جدید، راه اندازی باشگاه مشتریان یک شرط اساسی است. آسیاتک یکی از بهترین ارائه دهنده‌‌های اینترنت بی سیم کشور است که در این راستا قدم‌‌های مهمی را برداشته است. بهتر است نگاهی به باشگاه مشتریان وفادار شرکت آسیاتک بیندازیم. 

روش اجرا و پیاده سازی باشگاه مشتریان آسیاتک    

در باشگاه مشتریان آسیاتک، از روش امتیازدهی برای ترغیب مشتریان استفاده شده است. این یکی از انواع روشهای راه اندازی باشگاه مشتریان برای کسب‌‌وکارهای بزرگ است. در باشگاه مشتریان آسیاتک 10 روش برای امتیاز دهی به مشتریان در نظر گرفته شده است. ایجاد روش‌‌های متعدد برای جمع آوری امتیاز توسط مشتریان، مسیر جمع آوری امتیاز را برای مشترکین جذاب‌‌تر می‌‌کند. چرا که اگر یک مسیر برای جمع آوری امتیازات در نظر گرفته شود، مشتریان انگیزه زیادی برای طی آن و جمع آوری امتیاز را نخواهند داشت. باشگاه مشتریان وفادار آسیاتک با استفاده از این 10 روش اقدام به وفادارسازی مشتریان خود کرده است :

10 مسیر برای امتیاز گرفتن از باشگاه مشتریان آسیاتک  

 

باشگاه مشتریان آسیاتک در قدم اول   

پس از عضویت در باشگاه مشتریان آسیاتک، مشتری بلافاصله 100 امتیاز را از آن خود می‌‌کند که به نوبه خود یک شروع خوب برای جمع آوری امتیازات می‌‌باشد. آسیاتک یکی از اصول مهم راه اندازی باشگاه مشتریان در مسیر وفادارسازی مشتری را رعایت کرده است و آن این است :
قدم های اول در مسیر وفادارسازی را برای مشتری آسان بگیر
همچنین مشتریان جدید که هنوز یکی از مشترکین آسیاتک نشده اند نیز می‌‌توانند عضو باشگاه مشتریان آسیاتک شده و از مزایای آن بهره مند شوند و با عضویت در باشگاه مشتریان 40 امتیاز بگیرند. در واقع این همان روشی است که آسیاتک برای جذب مشترکین جدید، استفاه می‌‌کند و با این راهکار به راحتی می‌‌تواند مشتریان زیادی را به سمت خود جذب کند. این یکی دیگر از تکنیک های اجرای باشگاه مشتریان است :
مشتری بالقوه را پیش از آنکه به یک مشتری بالفعل تبدیل شود درگیر برنامه وفاداری خود کنید
 

کسب امتیاز در باشگاه مشتریان آسیاتک با ورود به پنل مدیریتی و تکمیل پروفایل   

همانطور که در مقاله روش‌‌های وفادارسازی مشتریان به آن اشاره کردیم، در ارتباط بودن با مشتریان بصورت مداوم یکی از بهترین روش‌‌ها برای وفادار ساختن است. باشگاه مشتریان آسیاتک بدین منظور یکی از روش‌‌های امتیاز دهی به مشتریان خود را به ورود مشترکین به باشگاه مشتریان اختصاص داده است یعنی با هر بار ورود به پنل باشگاه مشتریان در هر روز 1 امتیاز به جمع امتیازات مشتری اضافه می‌‌شود. 
گرفتن اطلاعات مشتریان و تکمیل آن، در آینده می‌‌تواند کمک بزرگی در تحلیل رفتار مشتریان و تعریف آفرهای هدفمند برای گروه‌‌های مختلف مشتریان باشد و بهتر است جذابیتی برای مشتری ایجاد کنید که مشتری خودش اقدام به تکمیل اطلاعات خود کند. در باشگاه مشتریان آسیاتک هر مشتری با تکمیل اطلاعات پروفایل خود 20 امتیاز کسب می‌‌کند این یک معامله برد-برد برای آسیاتک و مشتری است.!

 

روزهای خاص و ماندگار در باشگاه مشتریان آسیاتک   

برای هر انسانی، بعضی روزها در سال خاص و دارای اهمیت است و هر توجه کوچکی در این روزها می‌‌تواند برای مشتری منحصر بفرد و با ارزش باشد. یکی از این روز‌‌ها روز تولد هر شخص است. در این روز تبریکات فراوانی برای آن شخص فرستاده می‌‌شود و چه بهتر که یکی از این تبریک‌‌ها از سوی شما همراه با هدیه باشد. باشگاه مشتریان وفادار شرکت آسیاتک در روز تولد مشتریان 50 امتیاز و در روز سالگرد ازدواج مشترکین متاهل 40 امتیاز به مشتریان خود هدیه می‌‌دهد. در این روش، آسیاتک در یکی از روزهای مهم مشتریان، خود را به آنها یادآوری می‌‌کند. 

 

و باز هم اهمیت نظرسنجی در باشگاه مشتریان   

همانطور که قبلا در روشهای نظرسنجی در باشگاه مشتریان اشاره کردیم نظر مشتریان از هر چیز دیگری باید مهم‌‌تر باشد چرا که نظرات آنها اگر مثبت باشد باعث دلگرمی و اگر نظرشان منفی باشد باعث بهبود و پیشرفت کسب وکار خواهد بود. امتیاز دهی به مشتریان می‌‌تواند یک انگیزه برای گرفتن نظرات آنها باشد. باشگاه مشتریان آسیاتک با دادن 50 امتیاز به ازای هر ثبت نظر توسط مشتریان، انگیزه کافی را به آنها برای دادن نظرات خود فراهم می‌‌کند.

 

معرفی مشتری امتیاز آورترین در باشگاه مشتریان آسیاتک 

معرفی مشتریان جدید توسط مشتریان قدیمی، میتواند دلیل دیگر برای گرفتن امتیاز توسط مشتریان شود. با معرفی یک عضو جدید به باشگاه مشتریان آسیاتک، مشتری قدیمی 150 امتیاز را نصیب خود می‌‌کند. این امتیاز بالاترین سطح از امتیازات را دارد تا مشتریان برای معرفی عضو جدید انگیز بالاتری داشته باشند.

در واقع مشتریان با گرفتن امتیاز تبلیغ شرکت پیشگامان را بر عهده می‌‌گیرند. تعجب نکنید، یکی نکات بسیار مهم در طراحی و پیاده سازی باشگاه مشتریان این است که امتیاز و جایزه کاملا با یکدیگر تناسب داشته باشند. اگر این تناسب درست محاسبه نشود یا مشتری انگیزه لازم برای ورود به بازی شما را نخواهد داشت و یا یک فاجعه ببار خواهد آمد و شما مجبور می‌‌شوید زیر حرف خودتان بزنید و شرایط را تغییر دهید.

 

یکی شدن با خانواده آسیاتک و کسب امتیاز بیشتر   

بهتر است مشتریان را به هر بهانه‌‌ای با سیستم خود درگیر کنید و چه بهتر که مشتری جزئی از سیستم شما باشد. باشگاه مشتریان آسیاتک در یک حرکت هوشمندانه از مشتریان خود می‌‌خواهد که جزئی از سیستم آنها شوند حتی به این بهانه به آنها امتیاز نیز می‌‌دهد! تولید محتوای خوب برای هر شرکت اینترنتی دارای هزینه های گزافی است اما شرکت آسیاتک در باشگاه مشتریان خود تنها با دادن 15 امتیاز برای هر مقاله یا مطلب مفید کاربران اینترنتی خود را به تولید کنندگان محتوا تبدیل کرده است.

 

خرید سرویس اینترنت و کسب امتیاز در باشگاه مشتریان آسیاتک   

با خرید یا تمدید هر نوع سرویسی از طریق سایت آسیاتک، به ازای هر هزار تومان 1 امتیاز به امتیازات موجود در باشگاه مشتریان اضافه خواهد شد. راه‌‌های دیگری هم که باشگاه مشتریان آسیاتک در اختیار مشتریان برای جمع آوری امتیاز در نظر گرفته است، تایید شماره تلفن همراه و تایید ایمیل شخصی مشتری می‌‌باشد که به ازای هر یک 5 امتیاز در اختیار مشتری قرار می‌‌دهد. 

 

ایده پردازی و کسب امتیاز در باشگاه مشتریان آسیاتک   

گاهی ممکن است مشتریان ایده و نظرات جالب و قابل اجرایی را در ذهن داشته باشند. ولی به دلایل مختلف نتوانند آن ‌‌را به اشتراک بگذراند. با فراهم آوردن بستری مناسب برای گرفتن ایده‌‌های مشتریان، به احتمال قوی سیستم خدماتی گام‌‌های مثبتی را در مسیر پیشرفت برمی‌‌دارد. باشگاه مشتریان وفادار آسیاتک برای از دست ندادن این نوع ایده‌‌ها، برای مشتریانی که ایده‌‌های خود را در سایت ثبت می‌‌کنند 5 امتیاز در نظر می‌‌گیرد. همچنین ایده ‌‌هایی که از طرف باشگاه مشتریان آسیاتک مورد تایید قرار بگیرد بسته به نظر داوران از 50 تا 200 امتیاز را نصیب مشتری می‌‌کند.

آشنایی با روشهای نظرسنجی و انتخاب روش درست نظرسنجی با توجه به نوع کسب و کار یکی از مهمترین مواردی است که در راه اندازی یک برنامه وفاداری باید به آن توجه کرد.

نحوه استفاده از امتیاز در باشگاه مشتریان آسیاتک    

پس از جمع آوری امتیازات، مشتریان می‌‌توانند از خدمات سازمان‌‌ها و یا شرکت‌‌هایی که باشگاه مشتریان آسیاتک با آنها قرارداد بسته است -با کسر امتیازاتشان- استفاده کنند. در زیر می‌‌توانیم به باشگاه مشتریان یکی از مشترکین شرکت آسیاتک نگاهی بیندازیم.

همانطور که مشاهده می‌‌کنید، باشگاه مشتریان آسیاتک امتیازهای مشتریان فعال خود را با توجه به نیاز مشتری تبدیل به تخفیف‌‌های کاربردی از شرکت های دیگر می‌‌کند. همانطور که در مقاله انواع باشگاه مشتریان اشاره کردیم، این مدل از تفاهم با شرکت‌‌های خدماتی دیگر، یکی از روشهای مناسب در ایجاد جذابیت برای مشتریان است. در حقیقت باشگاه مشتریان آسیاتک ترکیبی از سیستم امتیازدهی در باشگاه مشتریان و همکاری با سایر کسب‌‌وکارها است.
آگاهی دادن خدمات به مشتریان از طریق فضای مجازی، یکی از بهترین روش‌‌های عصر امروز است. باشگاه مشتریان آسیاتک با اطلاع رسانی‌‌های خود در فضای مجازی روش درستی را در آگاه سازی مشتریان وفادار خود از آفرها و کمپین های تبلیغاتی خود انتخاب کرده است.
 

استفاده از شبکه های اجتماعی برای برقرار ارتباط با مشتریان درست مانند استفاده از یک شمشیر دو دم است، همانطور که می‌‌تواند برای شما مشتری جدید جذب کند و به وفادارسازی مشتریان شما کمک چشمگیری کند در عین حال در صورت عدم اجرای درست باشگاه مشتریان می‌‌تواند به نارضایتی مشتریان نیز منجر شود.
بطور خلاصه می‌‌توان سیستم امتیازدهی باشگاه مشتریان آسیاتک را اینگونه شرح داد:
 عضویت در باشگاه مشتریان آسیاتک برای کاربران اینترنتی
 عضو شدن در باشگاه مشتریان آسیاتک برای مشتریان بالقوه
 کسب امتیاز در باشگاه مشتریان با ورود روزانه به سایت باشگاه مشتریان آسیاتک
 تکمیل کردن مشخصات کاربری در باشگاه مشتریان آسیاتک و کسب امتیاز
 هدیه روز تولد
 هدیه سالگرد ازدواج
 شرکت در نظرسنجی باشگاه مشتریان آسیاتک
 معرفی کاربر جدید برای شرکت آسیاتک و دریافت امتیاز
 دریافت امتیاز با ارسال مقاله در برنامه وفاداری آسیاتک
 دریافت امتیاز با خرید سرویس، تمدید سرویس وخرید ترافیک اضافه  و ....
 تایید پست الکترونیک ( ایمیل )
 تایید شماره تلفن همراه
 تایید شماره تلفن همراه
 ایده پردازی و ارسال ایده های برای شرکت آسیاتک و دریافت امتیاز
در روش‌‌های وفادارسازی مشتریان اشاره کردیم که یکی از روش‌‌های درگیر کردن مشتری با سیستم فروش و جذب نظر مشتریان جدید، همکاری با دیگر شرکت‌‌ها و سازمان‌‌ها می‌‌باشد. در این روش با اشتراک گذاشتن مشترکین با یکدیگر امکان جذب مشتریان جدید افزایش می‌‌یابد. باشگاه مشتریان آسیاتک نیز به همین منظور با شرکت اسنپ همکاری کرده است. و به مشتریان خود تخفیفی را به منظور استفاده از اسنپ ایجاد کرده است.

در حالت کلی باشگاه مشتریان پیشگامان علی رغم جوان بودن، یکی از موفق‌‌ترین و پر بازده‌‌ترین باشگاه مشتریان می‌‌باشد. 

با یک جمع بندی کلی می‌‌توان نتیجه گرفت که شرکت آسیاتک دارای بهترین و موفق‌‌ترین باشگاه‌‌ مشتریان است.

موضوعات مرتبط :

طراحی سناریوی باشگاه مشتریان برای سالن های زیبایی

طراحی سناریوی باشگاه مشتریان برای مراکز ورزشی و تفریحی

 

امتیاز دهید :

درباره نویسنده

امید امیری

قبل از هر چیز : اگر در مورد کسب و کار خودتون سوالی دارید لطفا زیر همین مقاله بپرسید تا در اولین فرصت با کمال میل پاسخگوی شما باشم.
استاد دانشگاه، دارای مدرک EMBA از دانشگاه IMT امارات. استراتژیست روشهای بازاریابی نوین با استفاده از تحلیل رفتار مشتریان، هوش تجاری، Business Intelligence و Machine Learning و همچنین استفاده از تکنیک های گیمیفیکیشن در جذب و وفادارسازی مشتریان. بعد از تجربه ای موفق در کشور امارات، مدت 6 سال است که در زمینه هوشمند سازی کسب‌‌وکارها در کشورم ایران فعال هستم و امیدوارم مطالب منتشر شده توسط بنده کمک هر چند کوچکی در ارتقای سطح کیفی کسب و کارها در ایران باشد.

به اشتراک بگذارید

منبع:

نظر دهید

گزارش

نظرات (اولین نفری باشید که نظر میدهد )