آنالیز باشگاه مشتریان هاکوپیان و گراد

باشگاه مشتریان پوشاک هاکوپیان  

فروشگاه هاکوپیان برای مشتریانی که برای اولین بار خرید می‌‌کنند کارت ویژه مشترکین VIP اهدا می‌‌کنند. مشترکین ویژه فروشگاه هاکوپیان علاوه‌‌بر بهره‌مندی از هدیه تولد، کاتالوگ، کارت تبریک به مناسبت‌های گوناگون و دریافت جدیدترین اطلاعات مربوط به تسهیلات از طریق پیامک و ایمیل، در صورت خرید بالاتر از 000/000/1 تومان از تخفیفات ویژه‌‌ای هم بهره‌‌مند می‌‌شوند. که با بیشتر شدن قیمت خرید مشترکین تخفیفات آن نیز به همان میزان افزایش پیدا می‌‌کند. 

اپلیکیشن باشگاه مشتریان هاکوپیان   

• مشاهده‌ی نزدیک‌ترین فروشگاه
• مشاهده‌ی محصولات جدید
• ارسال آفرهای ویژه اعضای باشگاه مشتریان
• دسترسی مشتری به اطلاعات اشتراک
• دسترسی مشتری به کارت VIP
• مشاهده موجودی کارت اشتراک
• مشاهده فاکتورها
• تغییر اطلاعات اشتراک

برای ورود به ناحیه کاربری مشتریان باید کد اشتراک خود را که بر روی کارت عضویت باشگاه مشتریان فروشگاه هاکوپیان درج شده است را وارد نمایند و پس از ورود می­توانند از امکانات اختصاصی اپلیکیشن باشگاه مشتریان هاکوپیان استفاده نمایند.

باشگاه مشتریان پوشاک گراد   

فروشگاه پوشاک گراد یکی دیگر از برندهای پوشاک در ایران است که بیش از 10 سال از طول عمر آن می­گذرد، فروشگاه گراد در سال 1389 موفق به دریافت تندیس افتخار در بزرگترین سمینار بازاریابی و فروش مدرن در ایران گردید. راه اندازی باشگاه مشتریان گراد، فروشگاه اینترنتی گراد و سایت باشگاه مشتریان از جمله اقداماتی است که گراد در راستای بازاریابی و فروش مدرن انجام داده است. باشگاه مشتریان گراد با هدف وفادارسازی مشتریان و قدردانی از مشتریان وفادار فعلی راه اندازی شده است

مدل پیاده سازی باشگاه مشتریان گراد   

کارت باشگاه مشتریان گراد از جنس PVC 760 Micron است. یک کارت غیر بانکی که اعتبار بصورت مجازی در آن شارژ می­شود و فقط در نرم افزار باشگاه مشتریان گراد در فروشگاه های این برند قابل استفاده است. مدل برقراری ارتباط با مشتریان در باشگاه مشتریان گراد از طریق سامانه پیام کوتاه است، به این شکل که مشتریان برای فعال سازی کارت باشگاه مشتریان گراد باید 24 ساعت قبل از مراجعه عدد 4 را به سامانه پیامکی مشخص شده ارسال کنند. همچنین برای اطلاع از اعتبار موجود در کارت خود نیز باید عدد 3 را به این سامانه ارسال کنند.

فروشگاه گراد در زمان صدور کارت باشگاه مشتریان خود، یک کد اشتراک بر روی کارت درج می­کند که این کد، ملاک شناسایی مشتری در مراجعات بعد خواهد بود.

سطوح مختلف عضویت در باشگاه مشتریان گراد   

روشی که در باشگاه مشتریان وفادار فروشگاه پوشاک گراد در حال اجرا می‌‌باشد بدین صورت است :
کارت باشگاه مشتریان سبز گراد : مشتریانی که بین 000/900 تا 000/000/5 تومان در سال خرید کنند. کارت باشگاه مشتریان سبز گراد را دریافت می‌‌کنند و 7 درصد از خرید آنان برگشت داده شده و در کارت باشگاه مشتریان گراد شارژ می‌‌شود
کارت باشگاه مشتریان برنزی گراد : مشتریانی که بین 000/000/5 تا 000/000/10 تومان خرید کنند کارت برنزی را از آن خود کرده و 15 درصد از میزان خریدشان در کارت باشگاه مشتریان گراد بازپرداخت می‌‌شود.
کارت باشگاه مشتریان نقره‌‌ای گراد : مشتریانی که بین 000/000/10 و 000/000/20 تومان خرید کنند می‌‌توانند کارت نقره‌‌ای دریافت کنند و 25درصد از مبلغ خرید خود را دوباره به کارت وفاداری خود بر‌‌گردانند.
کارت باشگاه مشتریان طلایی گراد : کارت طلایی به مشتریانی تعلق می‌‌گیرد که بالاتر از 000/000/20 تومان خرید کرده باشند. مشتریانی که از فروشگاه گراد کارت طلایی دریافت کرده باشند می‌‌توانند 25 درصد از خرید خود را دوباره به صورت شارژ به کارت خود برگردانند.
همچنین ارسال کالا در خرید های بیش از 500 هزار تومان برای مشتریانی که در باشگاه مشتریان فروشگاه گراد عضویت داشته باشند بصورت رایگان انجام می‌‌شود.

البته قابل ذکر می‌‌باشد که هدیه خرید بعد از 20 تا 30 روز به کارت وفاداری شارژ می‌‌شود. به این معنا که دقیقا همان روز قابل استفاده نمی‌‌باشد. به نظر می‌‌رسد که هدف از این کار بازگردان مشتری برای خرید دوباره در روزهای آتی می‌‌باشد تا مشتری دلیلی برای دوباره برگشتن به سمت فروشگاه را داشته باشد.