باشگاه مشتریان شاتل

باشگاه مشتریان در شرکت های خدمات اینترنت   

به جرات می‌‌توان گفت اینترنت بزرگترین دست آورد بشریت تا به امروز می‌‌باشد. در عصر حاضر تقریبا اکثر کارها بدون وصل شدن به اینترنت قابل انجام نخواهد بود. هر کسی در هر سن و سالی باشد نیاز مبرم به اینترنت دارد. از کودک 6 - 7 ساله که نیاز به گیم‌‌های آنلاین دارد تا دانشجویان و کارمندان که برای انجام امورات تحصیلی و شغلی خود نیاز به وصل شدن به دنیای اینترنت را دارند. پس راه اندازی باشگاه مشتریان برای یک شرکت ارائه دهنده خدمات اینترنت دارای پیچیدگی های خاص خود است چراکه این باشگاه مشتریان باید بتواند نیازهای گروه های مختلفی از مشتریان براورده کند و برای هر رده سنی، جنسیت های مختلف و سطوح فرهنگی مختلف جذابیت های خاص خودش را داشته باشد.

متاسفانه تعداد کمی از شرکت‌‌های ارائه دهنده خدمات اینترنتی دارای باشگاه مشتریان وفادار می‌‌باشند در حالیکه در دنیای امروزه و کسب‌‌وکارهای عصر حاضر، بهره مندی از  مزایای باشگاه مشتریان یک امر ضروری می‌‌‌‌باشد.

 در مقاله حاضر قصد داریم نگاهی عمیق‌‌تر به باشگاه‌‌های مشتریان وفادار شرکت‌‌های ارائه دهنده خدمات اینترنتی موجود در ایران بپردازیم.

نحوه امتیاز گیری و استفاده از امتیاز در باشگاه مشتریان شاتل     

برخلاف باشگاه مشتریان آسیاتک، باشگاه مشتریان شاتل به مشتریان خود در هر سطح تخفیف های محصولات، خدمات، دوره های آموزشی و بسته های تفریحی و سرگرمی خودش را پیشنهاد می‌‌دهد. به بیان دیگر امتیازها در سیستم باشگاه مشتریان شاتل کسر نمی‌‌شود و با افزایش امتیاز مشتری از یک سطح به سطح دیگر وارد می‌‌شود و می‌‌تواند با توجه به سطحی که در آن قرار دارد در زمان خرید محصولات و خدمات شرکت شاتل از تخفیف های آن سطح بهره مند شود.
شاتل در اقدامی هوشمندانه قرارداد همکاری خوبی را با شرکت نماوا به امضا رسانده است که به مشتریان و اعضای باشگاه مشتریان خود خدمات فیلم و سریال ارائه دهد. همانطور که در مقاله دیگری گفته شد شناخت انواع مشتریان و نیازهای آنها یکی از رموز موفقیت در اجرای باشگاه مشتریان است. شاتل به خوبی سرگرمی مشترک بین همه کاربران خود از هر سن، جنسیت و سطح فرهنگی‌‌ای را پیدا کرده است و بستری را برای آنها فراهم کرده است تا از وفاداری خود لذت ببرند.

با نگاهی به فعالیت‌‌های فضای مجازی شرکت شاتل، متوجه می‌‌شویم که شرکت شاتل برای مشتریان وفادار خود دانلود سریال‌‌های خانگی را از طریق شرکت نماوا محیا می‌‌سازد  و در جشنواره‌‌های خاص تخفیفات ویژه را به مشتریان خود ارائه می‌‌دهد. 

شرکت نماوا نیز قرعه‌‌کشی‌‌های هفتگی را برای مشتریان وفادار شرکت شاتل برگزار می‌‌کند و نتایج آن را در فضای مجازی شاتل به اشتراک می‌‌گذارد. این نوع همکاری یکی از موفق‌‌ترین همکاری‌‌های اجرا شده در باشگاه‌‌های مشتریان وفادار می‌‌باشد.

با نگاهی به باشگاه مشتریان شاتل و میزان رضایت مشتریان وفادار، می‌‌توان گفت شرکت شاتل نیز دارای یکی از موفقت‌‌ترین باشگاه‌‌های مشتریان و برنامه‌‌های وفاداری می‌‌باشد.