باشگاه مشتریان پیشگامان

خرید اشتراک اینترنت و دریافت امتیاز در باشگاه مشتریان پیشگامان    

اگر یکی از اعضای باشگاه مشتریان پیشگامان که تا بحال خریدی از شرکت پیشگامان نداشته است از این شرکت سرویس اینترنت تهیه کند و به مشتری این شرکت تبدیل شود 25 امتیاز بلافاصله به امتیاز او افزوده می‌‌شود. 

ورود به سامانه باشگاه مشتریان پیشگامان و کسب امتیاز   

شرکت پیشگامان برای هر بار ورود به پنل باشگاه مشتریان این شرکت نیز برای مشتریان خود یک امتیاز را در نظر گرفته است. این اقدام کار را برای اطلاع رسانی سرویس ها و خدمات جدید به اعضای باشگاه مشتریان پیشگامان بسیار راحت می‌‌کند. این یک معامله برد-برد با مشتریان است چراکه هزینه تبلیغات و اطلاع رسانی را بسیار کاهش می‌‌دهد و مشتری در ازای وفاداری خود به شرکت اینترنتی پیشگامان جایزه دریافت می‌‌کند.

تکمیل پروفایل و کسب امتیاز در باشگاه مشتریان پیشگامان   

همانند شرکت‌‌های دیگر ارائه دهنده خدمات اینترنتی که برای تکمیل اطلاعات شخصی (پروفایل) توسط خود مشتریان به آنها امتیاز می‌‌دهند، باشگاه مشتریان شرکت پیشگامان نیز برای داشتن اطلاعات بیشتر از مشتریان خود با دادن 25 امتیاز آنها را ترغیب به تکمیل اطلاعات شخصی خود می‌‌کند.

روز تولد و سالروز ازدواج بهانه ای برای کسب امتیاز در باشگاه مشتریان پیشگامان    

روزهای های زندگی هر شخص یک بهانه برای یادآوری برنامه وفاداری شرکت پیشگامان به مشتریان است. باشگاه مشتریان پیشگامان با ارائه امتیاز 50 امتیاز به مشتریان در روز تولدشان همچنین با ارائه 50 امتیاز به مشتریان متاهل در سالگرد ازدواجشان، خود را به مشتریان یادآوری می‌‌کند و به مشتریان نشان می‌‌دهد که برایشان مهم هستند. 

معرفی به دوستان همچنان در صدر جدول امتیازدهی باشگاه مشتریان پیشگامان    

همانند باشگاه مشتریان شرکت پارس آنلاین، بالاترین امتیاز باشگاه مشتریان پیشگامان نیز به معرفی دوستان و آشنایان تعلق می‌‌گیرد. مشتریان با معرفی دوستان و آشنایان خود به شرکت پیشگامان 210 امتیاز را نصیب خود می‌‌کنند.

در واقع مشتریان با گرفتن امتیاز تبلیغ شرکت پیشگامان را بر عهده می‌‌گیرند. تعجب نکنید، یکی نکات بسیار مهم در طراحی و پیاده سازی باشگاه مشتریان این است که امتیاز و جایزه کاملا با یکدیگر تناسب داشته باشند. اگر این تناسب درست محاسبه نشود یا مشتری انگیزه لازم برای ورود به بازی شما را نخواهد داشت و یا یک فاجعه ببار خواهد آمد و شما مجبور می‌‌شوید زیر حرف خودتان بزنید و شرایط را تغییر دهید.

از آنجایی که یک مشتری جدید بیشترین سود را برای یک شرکت دارد، بنابراین باید بیشترین امتیاز را نیز به آن اختصاص داد. یک دلیل ساده برای بیشترین و پیچیده ترین روش محاسبه امتیاز و اعتبار

یک همکاری برد-برد متفاوت در باشگاه مشتریان پیشگامان    

شرکت پیشگامان در باشگاه مشتریان خود دارای آهنگ و موزیک‌‌های قابل اجرا و دانلود می‌‌باشد که به مشتریان خود برای استفاده از این امکانات 2 امتیاز را در نظر می‌‌گیرد. البته قابل ذکر است که برای مرتبه اول این امتیاز را به مشتریان خود اختصاص می‌‌دهد. جالب است بدانید که برای بسیاری از تولید کنندگان آثار هنری که تازه فعالیت خود را آغاز کرده‌‌اند دیده شدن مهمترین هدف محسوب می‌‌شود و از طرفی شرکت های ارائه دهنده سرویس اینترنت در کشور مانند پیشگامان، دارای بیشترین تعداد کاربر اینترنتی هستند که به راحتی می‌‌توانند اعضای باشگاه مشتریان خود را تشویق به دیدن و شنیدن این آثار کنند، این یک تعامل برد-برد-برد بین شرکت پیشگامان، شرکت‌‌های تولید کننده آثار هنری و کاربران یا همان اعضای باشگاه مشتریان است.

گیمیفیکیشن روشی فوق العاده و گمنام برای وفادارسازی مشتریان    

یکی دیگر از روش‌‌های خیلی مهم در وفادارسازی مشتریان که در مقاله وفادارسازی مشتریان نیز به آن اشاره کرده‌‌ایم، استفاده از گیمیفیکشن است. باشگاه مشتریان پیشگامان تنها باشگاه در بین باشگاه‌‌های ارائه دهنده خدمات اینترنتی می‌‌باشد که از این روش برای وفادارسازی مشتریان استفاده کرده است. با بازی کردن مشتریان در هر یک از گیم‌‌های ارائه شده توسط باشگاه مشتریان پیشگامان و با گرفتن امتیازات متعدد از گیم‌‌ها، می‌‌توانند امتیازات گرفته خود را تبدیل به امتیازات واقعی در باشگاه مشتریان کنند. استفاده از روشهای بازی گونه یکی از تاثیر گذارترین و در عین حال پیچیده ترین روشهای افزایش وفاداری مشتری است. با توجه به اینکه مشترکین و مشتریان شرکت های ارائه دهنده سرویس های اینترنت اغلب تسلط نسبی به فضای اینترنت دارند به راحتی می توان تکنیک‌‌های گیمیفیکیشن را پیاده و اجرا نمود. استفاده از تکنیک های گیمیفیکیشن در باشگاه مشتریان دارای نکات ظریفی است که در مقاله‌‌ای بصورت جداگانه به آن پرداخته ایم.

بیشترین توجه به نظرسنجی در باشگاه مشتریان پیشگامان    

جالب است بدانید که در ایران مشتریان ناراضی 20 برابر بیشتر از مشتریان راضی نظر خود را بیان می‌‌کنند و این خود چالشی بزرگ برای کسب‌‌وکارهاست تا بتوانند بهترین بازخورد را برای نقاط ضعف و قوت خود از مشتریان بگیرند و در عین حال روی نقاط مثبت تمرکز بیشتری کنند. به همین دلیل کسب همه بازخوردها و تشویق مشتری به ثبت نظرات خود دارای اهمیت فراوانی است. باشگاه مشتریان پیشگامان در ازای ارائه نظرات از جانب مشتریان به آنها 20 امتیاز هدیه می‌‌دهد همچنین با ارائه دادن کامنت‌‌ها از سوی مشتریان و تایید آن از جانب مدیر 1 امتیاز به مشتریان تعلق می‌‌گیرد.

آشنایی با روشهای نظرسنجی و انتخاب روش درست نظرسنجی با توجه به نوع کسب و کار یکی از مهمترین مواردی است که در راه اندازی یک برنامه وفاداری باید به آن توجه کرد.

جشنواره‌‌های زیادی در باشگاه پیشگامان برگزار می‌‌شود که در صورت برنده شدن در آن، از طرف باشگاه مشتریان پیشگامان 100 امتیاز به مشتریان ارائه داده می‌‌شود. 
بطور خلاصه روش‌‌های امتیاز دهی توسط باشگاه مشتریان بصورت زیر می‌‌باشد:
   عضویت پیشگامانی در باشگاه
   عضویت غیر پیشگامانی در باشگاه
   تبدیل غیر پیشگامانی به پبشگامانی در باشگاه
   ورود روزانه در باشگاه
   تکمیل اطلاعات پروفایل
   هدیه روز تولد
   هدیه سالگرد ازدواج
   معرفی به دیگران از طریق کد معرف
   خرید ترافیک
   شرکت در مسابقات و جشنواره ها
   شرکت در نظرسنجی
   گیمیفیکشن
   برنده جشنواره
   کامنت و تایید آن توسط مدیر