امکانات باشگاه مشتریان وین کوین نرم افزار باشگاه مشتریان وین کوین | اپلیکیشن مشتریان | اپلیکیشن پذیرندگان | پنل مدیریتی تحت وب | موتور های تحلیل رفتار مشتریان | پنل های ارتباط با مشتریان

امکانات باشگاه مشتریان وین کوین

1.    اپلیکیشن ویژه مشتریان

•    ارسال لینک نصب اپلیکیشن بصورت SMS برای مشتریان
•    عضویت مشتریان با استفاده از شماره همراه
•    عضویت مشتریان با استفاده از کد عضویت
•    نمایش کارت عضویت مجازی (Virtual Card) بر روی اپلیکیشن
•    نمایش اطلاعات کامل پذیرنده بر روی اپلیکیشن مشتریان (شماره تماس، آدرس، تلگرام، اینستاگرام و وب سایت)
•    لینک مستقیم از اپلیکیشن مشتریان به صفحات اجتماعی پذیرنده
•    نمایش آفر های تعریف شده بر روی اپلیکیشن
•    ارسال آفر های تعریف شده بصورت notification بر روی اپلیکیشن
•    نمایش اعتبار موجود در کیف پول الکترونیکی مشتری
•    نمایش لیست تراکنش ها و خرید های انجام شده توسط مشتری
•    نمایش امتیاز دریافتی توسط مشتری برای هر خرید
•    امکان انتقال اعتبار از حساب یک مشتری به شخص دیگر
•    امکان معرفی مشتری جدید و دریافت پورسانت و افزایش اعتبار توسط مشتری عضو

امکانات اپلیکیشن مشتریان نرم افزار باشگاه مشتریان وین کوین
امکانات اپلیکیشن پذیرندگان در برنامه باشگاه مشتریان وین کوین

2.    اپلیکیشن ویژه پذیرندگان

•    نصب بر روی سیستم عامل های Android  و IOS
•    استفاده از اسکنر داخلی در اپلیکیشن جهت اسکن کارت های عضویت
•    عضویت و ثبت تراکنش بر اساس بارکد و بدون نیاز به سخت افزار خاص
•    عضویت مشتری در باشگاه مشتریان بر اساس شماره همراه
•    ثبت مشخصات، نام و نام خانوادگی و تاریخ تولد مشتری در زمان عضویت
•    اختصاص انواع کارت عضویت به مشتری با طرح، نام و لوگوی پذیرنده
•    ثبت تراکنش بر اساس شماره کارت عضویت مشتری
•    ثبت تراکنش بر اساس شماره همراه مشتری
•    ثبت تراکنش بر اساس کارت مجازی (Virtual Card) مشتری
•    نمایش مشخصات مشتری و میزان امتیاز و اعتبار در زمان ثبت تراکنش
•    نمایش اعتبار و تخفیف گرفته شده در زمان ثبت تراکنش
•    نمایش آفر هایی که شامل حال مشتری شده است در زمان ثبت تراکنش
•    امکان صدور کارت هدیه در هر زمان توسط اپلیکیشن (بدون نیاز به سخت افزار خاص)
•    صدور کارت جایگزین (المثنی) برای مشتریانی که کارت عضویت خود را گم کرده اند
•    مشاهده گزارشات مالی و تراکنش های انجام شده در روز ها و دوره های زمانی مختلف
•    نمایش اعتبارات صادر شده و استفاده شده توسط مشتریان
•    ارتباط مستقیم با پشتیبانی شرکت از طریق تلگرام، تلفن و ثبت تیکت

3.    نرم افزار وین کوین قابل نصب بر روی ویندوز

•    کاربری آسان، عضویت و ثبت تراکنش ظرف چند ثانیه با چند کلیک
•    امکان عضویت و ثبت تراکنش بصورت همزمان با نرم افزار ویندوز و اپلیکیشن موبایل
•    امکان نصب بر روی تعداد نامحدود ویندوز و ثبت همزمان تراکنش توسط اپراتور های مختلف
•    امکان ثبت همزمان تراکنش در شعب مختلف و برقراری ارتباط بین شعب
•    آپدیت اتوماتیک نرم افزار و نصب نسخه های جدید

امکانات نرم افزار ویندوز در سیستم باشگاه مشتریان وین کوین

4.    پکیج ویژه پذیرندگان دارای شعبه

•    تعریف شعب برای یک برند تجاری و ایجاد ارتباط بین شعب مختلف
•    امکان دریافت اعتبار از یک شعبه و استفاده از آن در سایر شعب توسط مشتری
•    نمایش گزارشات آماری هر شعبه بصورت جداگانه در پنل اختصاصی همان شعبه
•    نمایش گزارشات آماری کلی (تجمیعی) تمام شعب در پنل مدیریت اصلی

•    نمایش اعتبارات پذیرفته شده توسط هر شعبه که توسط شعب دیگر صادر شده است.
•    امکان تعریف آفرها و شرایط خاص بصورت جداگانه برای هر شعبه
•    تعریف اکانت های مدیریتی و اپراتوری جداگانه برای هر شعبه

5.    امکانات پنل مدیریتی

•    در نظر گرفتن تخفیف نقدی برای استفاده در خرید فعلی
•    شارژ اعتبار در کارت مشتری جهت استفاده در مراجعه بعدی
•    صدور کارت هدیه بدون محدودیت زمانی و مکانی
•    دادن امتیاز به مشتری (علاوه بر اعتبار)، بر اساس مبلغ خرید، تعداد دفعات خرید و فاصله بین مراجعات
•    دسته بندی مشتریان بر اساس امتیاز و در نظر گرفتن شرایط تخفیفی و اعتباری خاص برای هر گروه از مشتریان
•    امکان در نظر گرفتن تاریخ انقضا برای اعتبارها و تخفیفات صادر شده
•    تعریف سیستم بازاریابی و معرفی مشتری جدید توسط مشتریان فعلی و دریافت اعتبار و پورسانت
•    امکان تعریف شرایط ویژه برای مشتریان معرفی شده

امکانات کامل و تحلیل اطلاعات در پنل مدیریتی باشگاه مشتریان

6.    آفر ها و کمپین های تبلیغاتی

•    تعریف آفر بصورت درصدی و نقدی
•    تعریف آفر بصورت اعتباری (استفاده در مراجعه بعد) و یا تخفیف نقدی (استفاده در همان خرید)
•    تعریف آفر برای خرید های بالاتر از مبلغ مشخص
•    تعریف آفر بر اساس تحلیل رفتار مشتری (این تحلیل در سیستم بصورت اتوماتیک محاسبه می شود)
•    تعریف آفر و تشویق مشتریانی که مدت زیادی است مراجعه نکرده اند
•    تعریف آفر و تشویق مشتریانی که دیر به دیر مراجعه می کنند

•    تعریف آفر و تشویق مشتریان به خرید بیشتر
•    تعریف آفر بر اساس تعداد دفعات مراجعه مشتری
•    تعریف آفر در بازه های زمانی محدود و یا بدون محدودیت زمانی
•    تعریف آفرهای مناسبتی، روز تولد، سالگرد ازدواج و ...
•    مشخص کردن گروهی خاص از مشتریان و تعریف آفر برای همان گروه
•    در نظر گرفتن تاریخ انقضاء برای آفر های داده شده به مشتریان

7.    امکانات پنل گزارش گیری

•    مشاهده مشتریان عضو شده در باشگاه مشتریان و اطلاعات هر مشتری
•    مشاهده ریز عملکرد و تراکنش های مشتریان
•    مشاهده تعداد تماس های گرفته شده برای نظر سنجی و امتیاز داده شده توسط مشتریان
•    مشاهده نظر مشتریان در مورد قیمت، کیفیت و نوع برخورد پذیرنده
•    مشاهده پیشنهادات و انتقادات هر مشتری که توسط اپراتور و در زمان نظر سنجی ثبت می شود.
•    گزارش گرافیکی از اعتبارات صادر شده و استفاده شده در بازه های زمانی مختلف
•    گزارش گرافیکی از آمار بازگشت مشتری و مشتریان جدید
•    گزارش گرافیکی از آفر های تعریف شده و بازخورد آفر ها توسط مشتریان
•    گزارش گرافیکی از کارت های هدیه صادر شده و میزان استفاده مشتریان از اعتبار های هدیه
•    گزارش تحلیلی از رفتار مشتریان بر اساس مدل LRFM
(تعداد دفعات مراجعه، فاصله بین مراجعات، مبلغ پرداختی و مدت زمانی که از آخرین مراجعه مشتری می گذرد)
•    گزارش آماری از امتیاز کسب شده و مانده اعتبار در کارت عضویت هر مشتری
•    امکان چاپ و دریافت خروجی اکسل از تمامی گزارش های داده شده توسط سیستم

نظرسنجی از مشتریان در نرم افزار وفادار سازی وین کوین
پنل ارتباط با مشتریان وین کوین

8.    ارتباط با مشتریان

•    ارسال اطلاعات عضویت برای مشتری بصورت SMS ، (حتی اگر شماره مشتری در بلک لیست باشد)
•    ارسال اطلاعات مربوط به هر تراکنش بصورت SMS ، (حتی اگر شماره مشتری در بلک لیست باشد)
•    تماس تلفنی با مشتری و ارائه توضیحات مربوط به عضویت در باشگاه مشتریان
•    نظر سنجی از مشتریان و ثبت نظر مشتری در مورد قیمت، کیفیت و نوع برخورد
•    اختصاص پنل SMS با شماره اختصاصی به پذیرنده جهت ارسال پیام دلخواه به اعضای باشگاه مشتریان خود
•    ارسال آفر های تعریف شده بصورت SMS
•    ارسال آفر های تعریف شده بصورت notification بر روی اپلیکیشن مشتریان
•    امکان ارسال آفر های تعریف شده برای مشتریان توسط تلگرام
•    ارتباط مستقیم با پیج اینستاگرام و کانال تلگرام هر پذیرنده از طریق اپلیکیشن مشتریان