امکانات باشگاه مشتریان وین کوین نرم افزار باشگاه مشتریان وین کوین | اپلیکیشن مشتریان | اپلیکیشن پذیرندگان | پنل مدیریتی تحت وب | موتور های تحلیل رفتار مشتریان | پنل های ارتباط با مشتریان

1.    اپلیکیشن ویژه مشتریان

•    ارسال لینک نصب اپلیکیشن بصورت SMS برای مشتریان
•    عضویت مشتریان با استفاده از شماره همراه
•    عضویت مشتریان با استفاده از کد عضویت
•    نمایش کارت عضویت مجازی (Virtual Card) بر روی اپلیکیشن
•    نمایش اطلاعات کامل پذیرنده بر روی اپلیکیشن مشتریان (شماره تماس، آدرس، تلگرام، اینستاگرام و وب سایت)
•    لینک مستقیم از اپلیکیشن مشتریان به صفحات اجتماعی پذیرنده
•    نمایش آفر های تعریف شده بر روی اپلیکیشن
•    ارسال آفر های تعریف شده بصورت notification بر روی اپلیکیشن
•    نمایش اعتبار موجود در کیف پول الکترونیکی مشتری
•    نمایش لیست تراکنش ها و خرید های انجام شده توسط مشتری
•    نمایش امتیاز دریافتی توسط مشتری برای هر خرید
•    امکان انتقال اعتبار از حساب یک مشتری به شخص دیگر
•    امکان معرفی مشتری جدید و دریافت پورسانت و افزایش اعتبار توسط مشتری عضو

2.    اپلیکیشن ویژه پذیرندگان

•    نصب بر روی سیستم عامل های Android  و IOS
•    استفاده از اسکنر داخلی در اپلیکیشن جهت اسکن کارت های عضویت
•    عضویت و ثبت تراکنش بر اساس بارکد و بدون نیاز به سخت افزار خاص
•    عضویت مشتری در باشگاه مشتریان بر اساس شماره همراه
•    ثبت مشخصات، نام و نام خانوادگی و تاریخ تولد مشتری در زمان عضویت
•    اختصاص انواع کارت عضویت به مشتری با طرح، نام و لوگوی پذیرنده
•    ثبت تراکنش بر اساس شماره کارت عضویت مشتری
•    ثبت تراکنش بر اساس شماره همراه مشتری
•    ثبت تراکنش بر اساس کارت مجازی (Virtual Card) مشتری
•    نمایش مشخصات مشتری و میزان امتیاز و اعتبار در زمان ثبت تراکنش
•    نمایش اعتبار و تخفیف گرفته شده در زمان ثبت تراکنش
•    نمایش آفر هایی که شامل حال مشتری شده است در زمان ثبت تراکنش
•    امکان صدور کارت هدیه در هر زمان توسط اپلیکیشن (بدون نیاز به سخت افزار خاص)
•    صدور کارت جایگزین (المثنی) برای مشتریانی که کارت عضویت خود را گم کرده اند
•    مشاهده گزارشات مالی و تراکنش های انجام شده در روز ها و دوره های زمانی مختلف
•    نمایش اعتبارات صادر شده و استفاده شده توسط مشتریان
•    ارتباط مستقیم با پشتیبانی شرکت از طریق تلگرام، تلفن و ثبت تیکت

3.    نرم افزار وین کوین قابل نصب بر روی ویندوز

•    کاربری آسان، عضویت و ثبت تراکنش ظرف چند ثانیه با چند کلیک
•    امکان عضویت و ثبت تراکنش بصورت همزمان با نرم افزار ویندوز و اپلیکیشن موبایل
•    امکان نصب بر روی تعداد نامحدود ویندوز و ثبت همزمان تراکنش توسط اپراتور های مختلف
•    امکان ثبت همزمان تراکنش در شعب مختلف و برقراری ارتباط بین شعب
•    آپدیت اتوماتیک نرم افزار و نصب نسخه های جدید

•    تعریف شعب برای یک برند تجاری و ایجاد ارتباط بین شعب مختلف
•    امکان دریافت اعتبار از یک شعبه و استفاده از آن در سایر شعب توسط مشتری
•    نمایش گزارشات آماری هر شعبه بصورت جداگانه در پنل اختصاصی همان شعبه
•    نمایش گزارشات آماری کلی (تجمیعی) تمام شعب در پنل مدیریت اصلی

•    نمایش اعتبارات پذیرفته شده توسط هر شعبه که توسط شعب دیگر صادر شده است.
•    امکان تعریف آفرها و شرایط خاص بصورت جداگانه برای هر شعبه
•    تعریف اکانت های مدیریتی و اپراتوری جداگانه برای هر شعبه

5.    امکانات پنل مدیریتی

•    در نظر گرفتن تخفیف نقدی برای استفاده در خرید فعلی
•    شارژ اعتبار در کارت مشتری جهت استفاده در مراجعه بعدی
•    صدور کارت هدیه بدون محدودیت زمانی و مکانی
•    دادن امتیاز به مشتری (علاوه بر اعتبار)، بر اساس مبلغ خرید، تعداد دفعات خرید و فاصله بین مراجعات
•    دسته بندی مشتریان بر اساس امتیاز و در نظر گرفتن شرایط تخفیفی و اعتباری خاص برای هر گروه از مشتریان
•    امکان در نظر گرفتن تاریخ انقضا برای اعتبارها و تخفیفات صادر شده
•    تعریف سیستم بازاریابی و معرفی مشتری جدید توسط مشتریان فعلی و دریافت اعتبار و پورسانت
•    امکان تعریف شرایط ویژه برای مشتریان معرفی شده

•    تعریف آفر بصورت درصدی و نقدی
•    تعریف آفر بصورت اعتباری (استفاده در مراجعه بعد) و یا تخفیف نقدی (استفاده در همان خرید)
•    تعریف آفر برای خرید های بالاتر از مبلغ مشخص
•    تعریف آفر بر اساس تحلیل رفتار مشتری (این تحلیل در سیستم بصورت اتوماتیک محاسبه می شود)
•    تعریف آفر و تشویق مشتریانی که مدت زیادی است مراجعه نکرده اند
•    تعریف آفر و تشویق مشتریانی که دیر به دیر مراجعه می کنند

•    تعریف آفر و تشویق مشتریان به خرید بیشتر
•    تعریف آفر بر اساس تعداد دفعات مراجعه مشتری
•    تعریف آفر در بازه های زمانی محدود و یا بدون محدودیت زمانی
•    تعریف آفرهای مناسبتی، روز تولد، سالگرد ازدواج و ...
•    مشخص کردن گروهی خاص از مشتریان و تعریف آفر برای همان گروه
•    در نظر گرفتن تاریخ انقضاء برای آفر های داده شده به مشتریان

7.    امکانات پنل گزارش گیری

•    مشاهده مشتریان عضو شده در باشگاه مشتریان و اطلاعات هر مشتری
•    مشاهده ریز عملکرد و تراکنش های مشتریان
•    مشاهده تعداد تماس های گرفته شده برای نظر سنجی و امتیاز داده شده توسط مشتریان
•    مشاهده نظر مشتریان در مورد قیمت، کیفیت و نوع برخورد پذیرنده
•    مشاهده پیشنهادات و انتقادات هر مشتری که توسط اپراتور و در زمان نظر سنجی ثبت می شود.
•    گزارش گرافیکی از اعتبارات صادر شده و استفاده شده در بازه های زمانی مختلف
•    گزارش گرافیکی از آمار بازگشت مشتری و مشتریان جدید
•    گزارش گرافیکی از آفر های تعریف شده و بازخورد آفر ها توسط مشتریان
•    گزارش گرافیکی از کارت های هدیه صادر شده و میزان استفاده مشتریان از اعتبار های هدیه
•    گزارش تحلیلی از رفتار مشتریان بر اساس مدل LRFM
(تعداد دفعات مراجعه، فاصله بین مراجعات، مبلغ پرداختی و مدت زمانی که از آخرین مراجعه مشتری می گذرد)
•    گزارش آماری از امتیاز کسب شده و مانده اعتبار در کارت عضویت هر مشتری
•    امکان چاپ و دریافت خروجی اکسل از تمامی گزارش های داده شده توسط سیستم

8.    ارتباط با مشتریان

•    ارسال اطلاعات عضویت برای مشتری بصورت SMS ، (حتی اگر شماره مشتری در بلک لیست باشد)
•    ارسال اطلاعات مربوط به هر تراکنش بصورت SMS ، (حتی اگر شماره مشتری در بلک لیست باشد)
•    تماس تلفنی با مشتری و ارائه توضیحات مربوط به عضویت در باشگاه مشتریان
•    نظر سنجی از مشتریان و ثبت نظر مشتری در مورد قیمت، کیفیت و نوع برخورد
•    اختصاص پنل SMS با شماره اختصاصی به پذیرنده جهت ارسال پیام دلخواه به اعضای باشگاه مشتریان خود
•    ارسال آفر های تعریف شده بصورت SMS
•    ارسال آفر های تعریف شده بصورت notification بر روی اپلیکیشن مشتریان
•    امکان ارسال آفر های تعریف شده برای مشتریان توسط تلگرام
•    ارتباط مستقیم با پیج اینستاگرام و کانال تلگرام هر پذیرنده از طریق اپلیکیشن مشتریان