قیمت و خرید نرم افزار باشگاه مشتریان

برای خرید باشگاه مشتریان، سراغ شرکتی بروید که تجربه، تیم فنی توانمند و پشتیبانی مؤثر داشته باشد. یک نرم‌افزار خوب باید متناسب با نیازهای کسب‌وکار شما طراحی شود، قابلیت شخصی‌سازی داشته باشد و ابزارهایی مثل پیامک، کارت اعتباری و سیستم امتیازدهی را به‌صورت یکپارچه پشتیبانی کند. بررسی زیرساخت، امنیت اطلاعات مشتریان و قابلیت رشد همراه با توسعه کسب‌وکار بسیار مهم است. طبق تحقیقات، پیاده‌سازی باشگاه مشتریان می‌تواند تا ۹۵٪ حفظ مشتریان را افزایش داده و در نهایت باعث رشد ۲۵ تا ۹۵ درصدی فروش شود. پیش از خرید، حتماً مشاوره بگیرید تا با توجه به بودجه و اهداف‌تان، بهترین گزینه را انتخاب کنید. در ادامه به معرفی کامل پکیج‌های باشگاه مشتریان وین‌کوین می‌پردازیم.

 معرفی کلی پکیج‌های باشگاه مشتریان

ما با طراحی دو نوع پلن ماهانه و سالانه برای باشگاه مشتریان، نیازهای متنوع کسب‌وکارها را پوشش داده‌ایم. هر کدام از این پلن‌ها به شما امکان می‌دهند تا بر اساس مدت زمان مورد‌نظر و بودجه، از امکانات متنوعی بهره‌مند شوید و وفاداری مشتریان خود را به سطح بالاتری برسانید. پلن‌های سالانه و ماهانه شامل چهار پکیج متنوع هستند که هرکدام با امکانات و ویژگی‌های منحصر به فردی ارائه می‌شوند که در ادامه به طور مفصل توضیح می‌دهیم:

• پکیج پایه: مناسب برای کسب‌وکارهای کوچک و شخصی که به دنبال مدیریت ارتباط با مشتریان خود هستند. این پکیج، عضویت تا ۵۰۰۰ مشتری، ثبت ۱۰,۰۰۰ تراکنش و یک اپراتور را شامل می‌شود. در پلن ماهانه این پکیج با قیمت ۷۶۰ هزار تومان و در پلن سالانه با قیمت ۹.۶ میلیون تومان ارائه می‌شود.
• پکیج اقتصادی: برای کسب‌وکارهایی که در حال رشد هستند و به دنبال افزایش تعداد مشتریان و تراکنش‌های خود می‌باشند. این پکیج امکاناتی مانند عضویت تا ۴۰,۰۰۰ مشتری، ۵ اپراتور و اپلیکیشن ویژه مشتریان را فراهم می‌کند. قیمت این پکیج در پلن ماهانه ۱.۷۶ میلیون تومان و در پلن سالانه ۱۹.۶ میلیون تومان است.
• پکیج حرفه‌ای: مناسب برای تیم‌های فروش حرفه‌ای و کسب‌وکارهایی که نیاز به مدیریت پیشرفته‌تر مشتریان و تراکنش‌ها دارند. با این پکیج می‌توانید از عضویت و تراکنش نامحدود، اپلیکیشن پذیرندگان و تا ۳۶ ماژول کاربردی بهره‌مند شوید. قیمت ماهانه این پکیج ۲.۹۶ میلیون تومان و سالانه ۳۹.۶ میلیون تومان است.
• پکیج هوشمند: برای شرکت‌های بزرگ و هوشمند که به دنبال راهکارهای سفارشی‌سازی شده هستند. این پکیج با امکاناتی همچون ارتباط API، سرور اختصاصی و اپلیکیشن‌های سفارشی برای مشتریان و پذیرندگان، تجربه‌ای کاملاً متفاوت و تخصصی را به شما ارائه می‌دهد. قیمت پلن سالانه از ۶۹ میلیون تومان شروع می‌شود.

هر یک از این پکیج‌ها شامل ماژول‌های اصلی مانند عضویت مشتری، سیستم امتیازدهی و اعتباردهی، پنل پیامک خدماتی و تبلیغاتی، و تحلیل رفتار مشتری می‌باشند که می‌توانید بر اساس نیاز کسب‌وکار خود انتخاب کنید. پلن‌های ماهانه گزینه‌ای ایده‌آل برای شروع سریع و انعطاف‌پذیری بیشتر هستند، در حالی که پلن‌های سالانه امکانات بیشتری با هزینه کمتر در طول زمان ارائه می‌دهند.

با انتخاب هر یک از این پکیج‌ها، شما یک راهکار جامع برای مدیریت مشتریان و افزایش وفاداری آن‌ها خواهید داشت.

فرآیند راه‌اندازی و استفاده از باشگاه مشتریان

برای اطمینان از بهره‌برداری کامل و بهینه از پکیج انتخابی، ما یک فرآیند سه مرحله‌ای راه‌اندازی باشگاه مشتریان و آموزش را برای شما فراهم کرده‌ایم:

1. مرحله اول: راه‌اندازی اولیه
   • پس از خریداری پکیج باشگاه مشتریان، پذیرنده به واحد پشتیبانی ما سپرده می‌شود.
   • پنل شما ظرف ۲ روز کاری راه‌اندازی و آماده استفاده می‌شود.
   • همراه با پنل، ویدئوهای آموزشی جهت آشنایی با سیستم به شما تحویل داده می‌شود.
2. مرحله دوم: آموزش و آشنایی با سیستم
   • مشاهده ویدئوهای آموزشی شامل ویدئوی سیاست‌گذاری و مجموعه‌ای از ویدئوهای کوتاه آموزشی که بر روی صفحات مختلف پنل باشگاه مشتریان آپلود شده‌اند.
   • این ویدئوها به ویژه بخش‌هایی که نیاز به تنظیمات دارند، توسط پذیرنده باید مشاهده و یادگیری شوند.
3. مرحله سوم: جلسه سیاست‌گذاری و مشاوره
   • برگزاری یک جلسه سیاست‌گذاری (به صورت آنلاین یا حضوری) برای ارائه توضیحات تکمیلی و مشاوره در خصوص سیاست‌های خاص باشگاه مشتریان متناسب با کسب‌وکار شما.
   • بررسی تنظیماتی که در زمان مشاهده ویدئوها در پنل اعمال کرده‌اید.
   • پس از این جلسه، شما آماده‌اید تا شروع به استفاده از سیستم و ثبت داده‌های مشتریان خود کنید.

مزایای پکیج‌های باشگاه مشتریان

باشگاه مشتریان ما با طراحی پکیج‌های متنوع و جامع، به شما کمک می‌کند تا ارتباطی مؤثرتر و حرفه‌ای‌تر با مشتریان خود برقرار کنید و وفاداری آن‌ها را افزایش دهید. هر پکیج با مجموعه‌ای از امکانات و ماژول‌های قدرتمند، پاسخگوی نیازهای متنوع کسب‌وکارها در سطوح مختلف است. برخی از مزایای کلیدی این پکیج‌ها عبارتند از:

• مدیریت پیشرفته مشتریان: از عضویت تا ۵۰۰۰ مشتری در پکیج پایه تا عضویت نامحدود در پکیج‌های حرفه‌ای و هوشمند، به شما امکان می‌دهد تا مشتریان خود را به‌طور جامع مدیریت کنید. همچنین، قابلیت‌هایی مانند سطح‌بندی مشتریان و گروه‌بندی‌های نامحدود، به شما در شناخت بهتر مشتریان و ارائه خدمات هدفمند کمک می‌کند.
• افزایش تعاملات و تراکنش‌ها: با امکاناتی مانند ثبت تراکنش خرید، سیستم اعتباردهی، و امتیازدهی پیشرفته (RFM)، می‌توانید مشتریان خود را به تعامل بیشتر با کسب‌وکارتان تشویق کنید. همچنین، پلن‌های اقتصادی و بالاتر تعداد تراکنش‌ها و اپراتورها را به صورت نامحدود ارائه می‌دهند.
• سیستم‌های ارتباطی مؤثر: ارسال پیامک خدماتی و تبلیغاتی، پیامک‌های تبریک تولد و یادآوری اعتبار، و همچنین تماس‌های نظرسنجی (هپی کال) از طریق اپراتورها یا کال سنتر، باعث می‌شود که همواره در ارتباط با مشتریان خود بمانید و بازخوردهای آن‌ها را جمع‌آوری کنید.
• سفارشی‌سازی و یکپارچگی با کسب‌وکار شما: در پکیج هوشمند، امکان شخصی‌سازی نرم‌افزار و اپلیکیشن بر اساس نیازهای خاص کسب‌وکارتان فراهم است. همچنین، از طریق API و ارتباطات مستقیم با سیستم‌های دیگر، می‌توانید اطلاعات و فرآیندهای خود را به راحتی با باشگاه مشتریان یکپارچه کنید.
• پشتیبانی و خدمات جامع: از پشتیبانی تیکت و تماس تا پشتیبانی ۲۴ ساعته در پکیج‌های هوشمند، ما همواره در کنار شما هستیم تا بهترین تجربه را از استفاده از باشگاه مشتریان داشته باشید. همچنین، پلن‌های سالانه شامل تخفیف‌های ویژه برای تمدید لایسنس و اضافه کردن شعب جدید می‌باشند.
• امکانات تحلیل و آفرهای پیشرفته: ابزارهای تحلیلی موجود در پکیج‌های حرفه‌ای و هوشمند، به شما امکان می‌دهند رفتار مشتریان خود را به دقت تحلیل کنید و آفرها و کمپین‌های شخصی‌سازی شده‌ای برای هر گروه از مشتریان ارائه دهید. از سیستم امتیازدهی و اعتباردهی گرفته تا تعریف بیش از ۳۳ هزار نوع آفر، همه برای بهبود تجربه مشتری طراحی شده‌اند.

این امکانات باشگاه مشتریان، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا فرآیندهای بازاریابی، فروش، و خدمات پس از فروش خود را بهینه‌سازی کرده و وفاداری مشتریان را افزایش دهند. با انتخاب هر یک از پکیج‌های ماهانه یا سالانه، شما از بهترین ابزارها و امکانات برای مدیریت و رشد کسب‌وکارتان بهره‌مند خواهید شد.

پشتیبانی و خدمات پس از فروش

ما اهمیت زیادی به پشتیبانی و خدمات پس از فروش می‌دهیم تا شما بتوانید به بهترین نحو از باشگاه مشتریان خود بهره‌مند شوید:

• پشتیبانی تلفنی در ساعات کاری: تیم پشتیبانی ما در ساعات کاری آماده پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات شما هستند.
• ثبت تیکت و تماس: امکان ثبت تیکت و تماس مستقیم با پشتیبانی برای حل سریع‌تر مشکلات فراهم است.
• اتصال از راه دور (Anydesk): در صورت نیاز، ما از طریق ابزارهای اتصال از راه دور مانند Anydesk به بررسی و رفع مشکلات شما می‌پردازیم.
• آموزش و مشاوره: همراه با راه‌اندازی پنل، ویدئوهای آموزشی و جلسات مشاوره‌ای جهت بهینه‌سازی استفاده از سیستم در اختیار شما قرار می‌گیرد.

نحوه پرداخت و شرایط مالی

ما برای راحتی شما، روش‌های متنوعی برای پرداخت و شرایط مالی انعطاف‌پذیر ارائه می‌دهیم:

• روش‌های پرداخت متنوع: امکان پرداخت از طریق کارت‌های بانکی، انتقال بانکی، و سایر روش‌های رایج فراهم است.
• دوره‌های پرداخت انعطاف‌پذیر: انتخاب بین پرداخت ماهانه و سالانه بسته به نیاز و بودجه شما.
• تخفیف‌های ویژه برای پلن‌های سالانه: با انتخاب پلن سالانه، از تخفیف‌های ویژه در هزینه تمدید لایسنس و اضافه کردن شعب جدید بهره‌مند شوید.
• تعرفه تمدید لایسنس:
  • پکیج پایه: ۵۰٪ پلن
  • پکیج اقتصادی: ۳۵٪ پلن
  • پکیج حرفه‌ای: ۲۵٪ پلن
  • پکیج هوشمند: ۲۰٪ پلن

با انتخاب بهترین پلن متناسب با نیازهای کسب‌وکار خود، شما می‌توانید به سادگی و با اطمینان کامل از امکانات و خدمات باشگاه مشتریان ما بهره‌مند شوید و فرآیند مدیریت و افزایش وفاداری مشتریان خود را بهینه‌سازی کنید.