برندسازی در بازار رقابتی امروز امری مهم و حیاتی محسوب می‌شود، چیزی که در صورت اشتباه در آن سرمایه، اعتبار و وجه کسب و کار را دچار چالش کند. باید پذیرفت که برندسازی تبدیل به یک علم پیچیده شده است. اما با این حال نمی‌توان از اهمیت آن غافل شد و باید برای یادگیری و استفاده درست از آن هزینه کرد. مقاله زیر ۱۱ نکته مهم است که به شما در یادگیری برندسازی کمک می‌کند:
- شما برای مشتری‌ها شناخته شده نیستید
طبیعی است که در ابتدای فعالیت برند شما کمتر کسی شما را بشناسد اما این خود یک فرصت ایده آل برای شماست. اگر مردم شما را نشناسند به مراتب بهتر از آن است که شما را با صفت‌هایی که نمی‌خواهید بشناسند و یا بدتر از آن اینکه شما را به بد نامی بشناسند، پس فرصتی عالی در اختیار شماست تا خود را آن‌طور که دوست دارید به مردم بشناسانید و در این مسیر خود و برند خود را در جهت هدفی که در نظر گرفته‌اید مطرح کنید.
- داستان برند درستی ندارید یا داستان برند ندارید
باید بدانید که برند شما فقط یک نام، لوگو و وب سایت نیست، برند شما باید دارای هویت باشد، هویتی گویای اهداف، آرمان‌ها، اعتقادات، ارزش‌ها و باورهای شما. این هویت دارای یک شروع مشخص است و به شما مسیر حرکتی مشخص شده‌ای می‌دهد.
- بلاتکلیف عمل می‌کنید
بدترین اشتباه هر برند در مسیر برندسازی این است که بخواهد همه را راضی نگه دارد، در مسیر برندسازی بر اساس هدف گذاری انجام شده، باید مشتریان هدف خود را انتخاب کنید. باید سعی کنید در تمام راه‌ها و کانال ارتباطی خود، ارزش واحدی را به مشتری منتقل کنید و بر روی این ارزش تاکید کنید. این موثرترین راه برای اعتمادسازی بین مشتریان است.
- مشتریان ناراضی را جدی نمی‌گیرید
قبل از اینکه انتظار مطرح شدن برند خود را داشته باشید باید با مشتریان ناراضی خود صحبت کنید، باید مشخص شود که چه درصدی از این مشتریان ناراضی در دسته‌بندی مشتریان هدف شما قرار دارند و چه راه‌هایی برای جلب رضایت آن‌ها وجود دارد. استفاده از شبکه‌های اجتماعی و روش‌های نظرسنجی از جمله روش‌های شناسایی مشتریان هدف ناراضی و اطلاع از دلایل نارضایتی آن‌هاست.
- خود را بیش از حد بزرگ می‌بینید
انسان معمولا به صورت ذاتی بر روی نقاط قوت خود تمرکز می‌کند و نقاط ضعف خود را نادیده می‌گیرد. بنابراین این کاملا طبیعی است که کاستی‌ها را نبیند و یا آن‌ها را توجیه کند. فقط زمانی می‌توانید مسیر حرکتی خود راضی و مطمئن باشید که میزان فروش، تعداد مشتریان و دیگر شاخصه‌های پیشرفت شما مثبت باشد، پس خود را با اطلاعات واقعی ارزیابی کنید.
- تیم اجرایی خوبی ندارید
برند شما زمانی می‌تواند پله‌های ترقی را طی کنید که در تیم اجرایی شما به کاری که می‌کنید باور و ایمان داشته باشد، این بهترین نشانه برای شماست که پیش‌بینی کنید که موفق خواهید شد یا خیر، پس اگر تیم اجرایی شما به کاری که انجام می دهد ایمان ندارد، یا تیم را تغییر دهید و یا در کار خود بازنگری کنید، تیم و کسب و کار شما باید کاملا همسو با هم عمل کنند.
- برداشت شما از نیاز مشتری اشتباه است
بهترین راه برای توضیح این مطلب جمله معروف هنری فورد است، او می‌گفت: «اگر نیاز مشتریان از روی چیزی که می‌گویند تشخیص دهم فقط باید اسب‌هایی را تربیت می‌کردم که سریع‌تر حرکت کنند.»
در بسیاری از موارد مشتری خودش هم نمی‌داند که دقیقا چه نیازهایی دارد و این شما را به اشتباه خواهد انداخت.
- به برندسازی ایمان ندارید
به خودتان قول دهید که در بدترین شرایط اقتصادی هم از ارزشهای خود کوتاه نیایید و همیشه بودجه‌ای را برای برند سازی خود اختصاص دهید.
- ابزاری که استفاده می‌کنید مناسب نیست
ابزاری که از آن برای تبلیغات و معرفی خود استفاده می‌کنید باید دقیقا با اهداف و ارزشهای برند شما تناسب داشته باشد، پس در جایی حضور پیدا کنید که با شما، ارزشهای برندتان و مشتریان‌تان تناسب داشته باشد. در جای اشتباه نمی‌توانید هدف درست خودتان را پیدا کنید.
- رقبا را به درستی نمی شناسید
یکی از راه‌های میانبر برای موفقیت یک برند شناخت کامل، دقیق و درست از رقبای موجود است، تاکید بر روی مزیت های رقابتی و توجه به قسمت‌هایی از کسب و کار که رقبا از آن غافل مانده‌اند می‌تواند برگ برنده شما در بازار رقابتی باشد. باید توجه داشته باشید که مزیت رقابتی شما باید از نظر مشتری دارای ارزش ادراک شده بالایی باشد.
- در فضای مجازی حضور فعالی ندارید
مشتریان هدف خود را رصد کنید، در جایی حضور داشته باشید که آن‌ها حضور دارند، امروزه فضای مجازی بخش جدا نشدنی زندگی بشر شده است. بنابراین به صورت فعال، منظم، تاثیرگذار و حرفه‌ای در فضای مجازی حضور داشته باشید.
با راه اندازی برنامه‌های وفادارسازی مشتریان، علاوه بر افزایش رضایت مشتری، به راحتی می‌توانید تاثیر درست یا غلط بودن یک تصمیم را در برند خود ببینید و بر اساس این گزارشات هوشمند تصمیمات بهتر و تاثیرگذارتر در مورد برند خود انتخاب کنید.