برند سازی در بازار رقابتی امروز امری مهم و حیاتی محصوب می شود،امری که در صورت اشتباه در آن سرمایه، اعتبار و زندگی را دچار چالش کند. باید بذیرفت که برند سازی تبدیل به یک علم پیچیده شده است.
- شما برای مشتری ها شناخته شده نیستید
طبیعی است که در ابتدای فعالیت برند شما کمتر کسی شما را بشناسد اما این خود یک فرصت ایده آل برای شماست !!!
اگر مردم شما را نشناسند به مراتب بهتر از آن است که شما را با صفتی که نمی خواهید بشناسند و یا بدتر از آن اینکه شما را به بدنامی بشناسند، پس فرصتی عالی در اختیار شماست تا خود را آنطور که دوست دارید به مردم بشناسانید و در این مسیر خود و برند خود را در جهت هدفی که در نظر گرفته اید مطرح کنید.
- داستان برند درستی ندارید (یا داستان برند ندارید)
باید بدانید که برند شما فقط یک نام، لوگو و وب سایت نیست، برند شما باید دارای هویت باشد، هویتی گویای اهداف، آرمان ها، اعتقادات، ارزش ها و باور های شما باشد، این هویت دارای یک شروع مشخص، مسیر حرکتی از قبل مشخص شده باید که در جهت رسیدن به هدفی مشخص حرکت می کند.
- بلاتکلیف عمل می کنید
بدترین اشتباه هر برند در مسیر برند سازی این است که بخواهد همه را راضی نگه دارد، در مسیر برند سازی بر اساس هدف گذاری انجام شده، باید مشتریان هدف خود را انتخاب کنید. باید سعی کنید در تمام راه ها و کانال ارتباطی خود، ارزش واحدی را به مشتری منتقل کنید و بر روی این ارزش تاکید کنید. این موثر ترین راه برای اعتماد سازی بین مشتریان است.
- مشتریان ناراضی را جدی نمی گیرید
قبل از اینکه انتظار مطرح شدن برند خود را داشته باشید باید با مشتریان ناراضی خود صحبت کنید، باید مشخص شود که چه درصدی از این مشتریان ناراضی در دسته بندی مشتریان هدف شما قرار دارند و چه راه هایی برای جلب رضایت آنها وجود دارد. استفاده از شبکه های اجتماعی و روش های نظرسنجی از جمله روش های شناسایی مشتریان هدف ناراضی و اطلاع از دلایل نارضایتی آنهاست.
- خود را بیش از حد بزرگ می بینید
انسان معمولا بصورت ذاتی بر روی نقاط قوت خود تمرکز می کند و نقاط ضعف خود را نادیده می گیرد. بنابراین این کاملا طبیعی است که کاستی ها را نبیند و یا آنها را توجیه کند. فقط زمانی می توانید مسیر حرکتی خود راضی و مطمئن باشید که میزان فروش، تعداد مشتریان و دیگر شاخصه های پیشرفت شما مثبت باشد، پس خود را با اطلاعات واقعی ارزیابی کنید.
- تیم اجرایی خوبی ندارید
برند شما زمانی می تواند پله های ترقی را طی کنید که در تیم اجرایی شما به کاری که می کنید باور و ایمان داشته باشد، این بهترین نشانه برای شماست که پیش بینی کنید که موفق خواهید شد یا خیر، پس اگر تیم اجرایی شما به کاری که انجام می دهد ایمان ندارد، یا تیم را تغییر دهید و یا در کار خود بازنگری کنید، تیم و کسب و کار شما باید کاملا همسو با هم عمل کنند.
- برداشت شما از نیاز مشتری اشتباه است
بهترین راه برای توضیح این مطلب جمله معروف هنری فورد است، او می گفت : اگر نیاز مشتریان از روی چیزی که می گویند تشخیص دهم فقط باید اسب هایی را تربیت می کردم که سریع تر حرکت کنند.
در بسیاری از موارد مشتری خودش هم نمی داند که دقیقا چه نیاز هایی دارد و این شما را به اشتباه خواهد انداخت.
- به برند سازی ایمان ندارید
به خودتان قول دهید که در بدترین شرایط اقتصادی هم از ارزش های خود کوتاه نیایید و همیشه بودجه ای را برای برند سازی خود اختصاص دهید.
- ابزاری که استفاده می کنید مناسب نیست
ابزاری که از آن برای تبلیغات و معرفی خود استفاده می کنید باید دقیقا با اهداف و ارزش های برند شما تناسب داشته باشد، پس در جایی حضور پیدا کنید که با شما، ارزش های برندتان و مشتریانتان تناسب داشته باشد.
در جای اشتباه نمی توانید هدف درست خودتان را پیدا کنید.
- رقبا را به درستی نمی شناسید
یکی از راه های میان بر برای موفقیت یک برند شناخت کامل، دقیق و درست از رقبای موجود است، تاکید بر روی مزیت های رقابتی و توجه به قسمت هایی از کسب و کار که رقبا از آن غافل مانده اند می تواند برگ برنده شما در بازار رقابتی باشد. باید توجه داشته باشید که مزیت رقابتی شما باید از نظر مشتری دارای ارزش ادراک شده بالایی باشد.
- در فضای مجازی حضور فعالی ندارید
مشتریان هدف خود را رصد کنید، در جایی حضور داشته باشید که آنها حضور دارند، امروزه فضای مجازی جزء جدا نشدنی زندگی بشر شده است. بنابراین بصورت فعال، منظم، تاثیر گذار و حرفه ای در فضای مجازی حضور داشته باشید.
با راه اندازی برنامه های وفادار سازی مشتریان، علاوه بر افزایش رضایت مشتری، به راحتی می توانید تاثیر درست یا غلط بودن یک تصمیم را در برند خود ببینید و بر اساس این گزارشات هوشمند تصمیمات بهتر و تاثیر گذارتری در مورد برند خود اتخاذ کنید.