بررسی باشگاه مشتریان نوین چرم

0 0
  • تاریخ : ۱۳۹۸/۳/۱۶
  • بازدید : 872
امتیاز 5.00 تعداد رای 1

بررسی باشگاه مشتریان نوین چرم

نکته جالب در راه اندازی باشگاه مشتریان در فروشگاه های محصولات چرمی این است که برندهای مختلف رقابت سنگینی در مورد پیاده سازی باشگاه مشتریان و افزایش امکانات آن با یکدیگر دارند. نوین چرم، چرم مشهد، چرم خورشید، چرم درسا، خزر چرم، و بسیاری دیگر، برندهایی هستند که باشگاه مشتریان راه اندازی کرده‌‌اند و مانور تبلیغاتی گسترده ای روی آن می‌‌دهند.

چرا راه اندازی باشگاه مشتریان برای صنعت چرم داغ شده است ؟   

نوین چرم اولین برندی بود که باشگاه مشتریان خود را راه اندازی کرد، واقعیت این است که استقبال مشتری‌‌ها از باشگاه مشتریان نوین چرم به قدری بود که سایر برندها نیز به فکر راه اندازی آن افتادند و به همین دلیل برسر وفادارسازی مشتریان رقابتی سنگین بین این برندها اتفاق افتاد. اما همیشه اولین نفر از بقیه موفق تر است !! در حال حاضر اگر یک مشتری از یکی از این برندها کارت باشگاه مشتریان را دریافت کند احتمالا خواهد گفت : "اینها هم مثل نوین چرم باشگاه مشتریان راه انداخته اند"
پیشنهاد می‌‌کنیم شما اولین نفری باشید که در کسب وکار، شهر و یا منطقه خود باشگاه مشتریان راه اندازی می‌‌کنید، اولین ها همیشه بیشترین مفع را می‌‌برند و برد اصلی برای آنهاست.

باشگاه مشتریان نوین چرم    

فروشگاه‌های زنجیره‌ای نوین چرم در زمینه تولید محصولات از چرم طبیعی در حوزه پوشاک، کیف، کفش، کمربند، اکسسوری و انواع هدایا فعالیت می‌‌کند. فروشگاه نوین چرم نیز همانند فروشگاه جین وست، دارای یکی از موفق‌‌ترین باشگاه مشتریان وفادار در ایران است. برخلاف باشگاه مشتریان جین وست، باشگاه مشتریان نوین چرم دارای کارت‌‌های وفاداری متعددی نمی‌‌باشد. در این فروشگاه هر مشتری می‌‌تواند با خرید بالاتر از 000/100 تومان کارت باشگاه مشتریان نوین چرم را دریافت کند. چند مزایای ویژه کارت وفاداری باشگاه مشتریان نوین چرم به شرح زیر می‌‌باشد :

 

   دریافت ۵% تخفیف بیشتر نسبت به سایر مشتریان
   حضور در کمپین های فروش سازمانی نوین چرم
   اطلاع از جدیدترین مدل ها و بسته بندی های محصولات سازمانی
   دریافت کاتالوگ های سازمانی به همراه لیست قیمت
   اولویت در برگزاری نمایشگاه نوین چرم بنا به درخواست مشتریان سازمانی
   دعوت از مشتریان جهت شرکت در مراسم رونمایی از کاتالوگ محصولات و سمینارهای نوین چرم
    دریافت هدیه در مناسبت‌های خاص به صورت اعتبار خرید


   اطلاع از تاریخ های حراج نوین چرم پیش از سایرین
   تخصیص کارت های VIP و برخورداری از مزایا و تسهیلات ویژه آن
   برخورداری از کارت های هدیه مخصوص اعضای باشگاه
   تهیه کالاهای ویژه با تخفیف های ویژه و متمایز از سایرین
   شرکت در قرعه کشی های ماهیانه و برخورداری از جوایز آنها
   دریافت کاتالوگ های فصلی و مجلات نوین چرم
   اطلاع از محصولات و خدمات فصلی نوین چرم پیش از سایرین
   نظرسنجی و استقبال از افکار و ایده های اعضای باشگاه
   دعوت از اعضای کلوب برای شرکت در جشن ها، فشن شوها و فستیوال های نوین چرم به قید قرعه
   برخورداری از تسهیلات رفاهی ویژه نوین چرم

 

تکنیک نوین چرم در افزایش رضایت مشتری   

باشگاه مشتریان نوین چرم به گونه‌‌ای طراحی شده است که مشتری در هر بار مراجعه هم تخفیف بگیرد و هم اعتبار. از آنجایی که ایرانی‌‌ها عاشق گرفتن تخفیف هستند، بنابراین تمام تبلیغات نوین چرم می‌‌توانید سیاست باشگاه مشتریان نوین چرم را هم مشاهده کنید. این سیاست به صورت 20% + 15% نمایش داده شده است. یعنی مشتری در هر بار مراجعه و به ازای هر خرید 20% تخفیف خواهد گرفت و کارت باشگاه مشتریان نوین چرم نیز 15% بصورت اعتباری شارژ خواهد شد.

سیاست باشگاه مشتریان نوین چرم در شعب مختلف   

نوین چرم دارای باشگاه مشتریان یکپارچه است و اعتباری که در هر شعبه صادر می‌‌شود در سایر شعب نیز قابل استفاده است. علاوه بر این سیاست تخفیفی و اعتبار دهی در باشگاه مشتریان نوین چرم نیز بصورت هدفمند و سراسری اجرا می شود به این شکل که در یک بازه زمانی در تمامی شعب مشتریان 10% تخفیف و 25% اعتبار دریافت می‌‌کنند. به ندرت دیده شده است که در یک شعبه سیاست متفاوت با سایر شعب اجرا شود.

آفرها و کمپین ها در باشگاه مشتریان نوین چرم   

همانند همه برندهای بزرگ، نوین چرم نیز خدمات خود را با توجه به مشتریان شخصی سازی می کند، مثلا آفرهای ویژه‌‌ای را برای سالروز تولد مشتریان خود در هر ماه در نظر گرفته است که شامل حال سایر مشتریان نمی‌‌شود. این آفرهای برای متولدین ماه‌‌های مختلف یکسان است و چون مشتری فقط یک ماه در سال می‌‌تواند از این آفر استفاده کند. این آفر اون را به خوبی تشویق می‌‌کند که این فرصت را از دست ندهد. آفرهای در باشگاه مشتریان نوین چرم از طریق وب سایت باشگاه مشتریان نوین چرم، صفحه اینستاگرام نوین چرم و همچنین از طریق پیامک به مشتریان هدف اطلاع رسانی می شود.

 

سایت باشگاه مشتریان نوین چرم     

برند نوین چرم دارای سایت باشگاه مشتریان است و مشتریان می‌‌توانند برای مشاهده آخرین تغییرات باشگاه مشتریان نوین چرم ثبت نام کرده و با اطلاعات کارت خود به آن وارد شوند. در این سایت مشتری علاوه بر اطلاعات شخصی خود، می‌‌تواند از آخرین آفرها، جشنواره‌‌ها، فروش‌‌های فوق العاده و سایر رویدادهای نوین چرم اطلاع پیدا کند و مواردی مانند خریدهایی که انجام داده، اعتبار و امتیاز دریافتی نیز به او نمایش داده می‌‌شود. جالب است بدانید که به علت استقبال عمومی از سایت باشگاه مشتریان نوین چرم، بازدید سایت نیز افزایش چشمگیری داشته است و این خود به تقویت برند نوین چرم کمک شایانی کرده است.
آدرس سایت باشگاه مشتریان نوین چرم : https://novinleather.com/fa/page/rol_customer_club.html

باشگاه مشتریان چرم مشهد    

یکی دیگر از فعالان حوزه صنعت پوشاک، فروشگاه چرم مشهد می‌‌باشد. این فروشگاه به تولید انواع البسه، کیف و دستکش در طول 21 سال تجربه کاری پرداخته است. فروشگاه چرم مشهد به اهمیت وفادارسازی مشتریان قدیمی و جدید خود آگاه بوده و به همین دلیل باشگاه مشتریان چرم مشهد را راه اندازی کرده است. فروشگاه چرم مشهد نیز همانند فروشگاه جین وست کارت‌‌های وفاداری خود را در 4 دسته متفاوت تقسیم‌‌بندی نموده است. کارت‌‌های وفاداری چرم مشهد در دسته‌‌های کلاسیک، برنز، نقره‌‌ای و طلایی به مشتریان اهدا می‌‌گردد. 

کارت های باشگاه مشتریان چرم مشهد   

کارت باشگاه مشتریان چرم مشهد از نوع کارت‌‌های بانکی است. به این شکل که مشتری با یکی از کارتهای بانکی خودش در باشگاه مشتریان چرم مشهد عضو می‌‌شود و پس از آن همه تخفیف ها و اعتبار‌‌های باشگاه مشتریان چرم مشهد بر روی این کارت اعمال می‌‌شود در مقاله جداگانه ای به معرفی کارت باشگاه مشتریان بانکی و غیر بانکی و همچنین مزایا و معایت استفاده از هر یک به عنوان کارت باشگاه مشتریان اشاره شده است.
قوانین باشگاه مشتریان فروشگاه چرم مشهد بدین صورت می‌‌باشد که مشتریانی که در طی یکسال حداقل بین 000/100 تومان و 000/000/2 تومان خرید داشته باشند عضو باشگاه مشتریان کلاسیک خواهند شد. 
کارت‌‌های برنزی به مشتریانی تعلق می‌‌گیرد که در سال بین 000/000/2 تا 000/000/4 تومان خرید داشته باشند. 
مشتریانی که بین 000/000/4 تا 000/000/6 تومان از فروشگاه چرم مشهد در طی یک سال خرید می‌‌کنند می‌‌توانند عضو باشگاه مشتریان وفاداری نقره‌‌ای شوند. 
در انتها مشتریانی که خریدشان بالای 000/000/6 تومان باشد به عنوان مشتریان ویژه شناخته شده و کارت وفاداری طرح طلایی را از آن خود می‌‌کنند. 

 

سیاست هوشمندانه باشگاه مشتریان چرم مشهد    

در باشگاه مشتریان چرم مشهد هر چه میزان خرید مشتریان بیشتر باشد، میزان تسهیلات دریافت شده از سوی فروشگاه نیز زیادتر خواهد شد. اما یکی از قوانین باشگاه مشتریان وفادار چرم مشهد این است که در صورت خرید نکردن مشتریان در طی یک سال تا سقف حداقلی گروه خود، به یک گروه پایین‌‌تر منتقل می‌‌شوند. این یکی از سیاست هایی است که باشگاه مشتریان چرم مشهد از آن استفاده می‌‌کند تا مشتری برای حفظ خود در یک سطح از مشتریان و استفاده از مزایای آن، خرید بیشتری انجام دهد. از نظر روانشناسی هیچ انسانی دوست ندارد رتبه و جایگاهی که بدست آورده است را از دست دهد و برای حفظ آن جایگاه تلاش می‌‌کند. 

مزایای هر سطح در باشگاه مشتریان چرم مشهد   

سطح کلاسیک:
   دسترسی به اطلاعات کامل خریدها از طریق پروفایل شخصی
   دریافت پیامک حراج 
   شرکت در قرعه‌‌کشی ماهانه
سطح برنز:
   دسترسی به اطلاعات کامل خریدها از طریق پروفایل شخصی
   دریافت پیامک حراج 
   شرکت در قرعه‌‌کشی ماهانه
   5% تخفیف
سطح نقره‌‌ای:
   دسترسی به اطلاعات کامل خریدها از طریق پروفایل شخصی
   دریافت پیامک حراج 
   شرکت در قرعه‌‌کشی ماهانه
   10% تخفیف
   دریافت پیامک تبریک تولد
   هدیه دو میلیون ریالی جهت خرید به مبلغ حداقل 8 میلیون ریالی
   امکان حضور در فروش‌‌های ویژه یک روز پیش از سایرین
سطح طلایی:
   دسترسی به اطلاعات کامل خریدها از طریق پروفایل شخصی
   دریافت پیامک حراج 
   شرکت در قرعه‌‌کشی ماهانه
   15% تخفیف
   دریافت پیامک تبریک تولد
   هدیه دو میلیون ریالی جهت خرید به مبلغ حداقل 8 میلیون ریالی
   امکان حضور در فروش‌‌های ویژه یک روز پیش از سایرین
   ارسال کاتالوگ
   هدیه نوروزی
   شرکت در جشن‌‌ها و مراسم خاص نظیر انتخاب مدل

 

ارتباط باشگاه مشتریان چرم مشهد با سایر کسب و کارها   

چرم مشهد همکاری خوبی با سایر کسب و کارها در بستر باشگاه مشتریان خود دارد، به عنوام مثال چرم مشهد به مناسبت هفته کتاب پست زیر را در صفحه رسمی اینستاگرام خود منتشر کرده است :
هفته کتاب و کتابخوانی مبارک!
به همین مناسبت با خرید کتاب از برخی کتاب فروشی های ذکر شده، بن #تخفیف پانزده درصدی خرید از#چرم_مشهد دریافت میکنید. 
یادتون باشه که برای دریافت بن ها تا پایان هفته ی کتاب و کتابخوانی و برای بهرمندی از این تخفیف‌ها فقط تا نیمه آذر فرصت دارید.

 

اگر بخش مربوط به امکانات نرم افزار باشگاه مشتریان را مطالعه کرده باشید، حتما می‌‌دانید، که امکان صدور کارت هدیه در باشگاه مشتریان و همچنین امکان ارتباط باشگاه مشتریان با سایر کسب و کارها از جمله امکانات یک باشگاه مشتریان کامل است. و برندی مثل چرم مشهد به خوبی از این امکانات باشگاه مشتریان استفاده کرده است.
چرم مشهد نیز دارای سایت باشگاه مشتریان مخصوص به خود است و مشتریان می‌‌توانند اطلاعاتی مانند پروفایل شخصی خود، خریدهایی که انجام داده اند و موارد مربوط به امتیاز، اعتبار، سطحی از مشتریان که در آن قرار دارند و همچنین آفرهای و مزایایی که شامل حال آنها شده است را در آن مشاهده کنند. 
آدرس سایت باشگاه مشتریان چرم مشهد : https://club.mashadleather.com/account/login?ReturnUrl=%2f
 

موضوعات مرتبط :

طراحی سناریوی باشگاه مشتریان برای سالن های زیبایی

طراحی سناریوی باشگاه مشتریان برای مراکز ورزشی و تفریحی

 

امتیاز دهید :

درباره نویسنده

امید امیری

قبل از هر چیز : اگر در مورد کسب و کار خودتون سوالی دارید لطفا زیر همین مقاله بپرسید تا در اولین فرصت با کمال میل پاسخگوی شما باشم.
استاد دانشگاه، دارای مدرک EMBA از دانشگاه IMT امارات. استراتژیست روشهای بازاریابی نوین با استفاده از تحلیل رفتار مشتریان، هوش تجاری، Business Intelligence و Machine Learning و همچنین استفاده از تکنیک های گیمیفیکیشن در جذب و وفادارسازی مشتریان. بعد از تجربه ای موفق در کشور امارات، مدت 6 سال است که در زمینه هوشمند سازی کسب‌‌وکارها در کشورم ایران فعال هستم و امیدوارم مطالب منتشر شده توسط بنده کمک هر چند کوچکی در ارتقای سطح کیفی کسب و کارها در ایران باشد.

به اشتراک بگذارید

منبع:

نظر دهید

گزارش

نظرات (اولین نفری باشید که نظر میدهد )