مراحل اجرای باشگاه مشتریان بهترین را ه برای اجرای یک باشگاه مشتریان موفق این است که طراحی باشگاه مشتریان بصورت اختصاصی و با توجه به نیاز کسب و کار شما صورت گیرد و برنامه وفاداری مشتریان شما در آن لحاظ شود

1.  مشاوره و تحلیل کسب و کار و طراحی باشگاه مشتریان

عوامل موفقیت در هر شغلی با شغل دیگر متفاوت است، یک مشاور خوب باید شناخت درستی از مدل کسب و کار شما و همچنین درک درستی از مشتریان شما و نیاز های آنها داشته باشد و فقط در صورتی می تواند بهترین مشاوره را به شما بدهد که قبلا نمونه هایی مشابه با کار شما را تجربه کرده باشد.
طراحی مدل راه اندازی باشگاه مشتریان و انتخاب ابزار و استراتژی مناسب، مهمترین بخش از یک برنامه وفادارسازی مشتری است، همانطور که می دانید، خشت اول گر نهد معمار کج .....
در جلسات مشاوره باید بتوان بهترین مدل راه اندازی باشگاه مشتریان را با پاسخ به سوالات زیر پیدا کرد :
1 – بهترین روش برای تشویق مشتریان به خرید دوباره کدام است ؟
2 – چه چیز برای کسب و کار شما ارزش بیشتری دارد ؟
•    مراجعه زود به زود، تعداد دفعات بیشتر مراجعه و یا پرداخت مبلغ بیشتر توسط مشتری
3 – مزیت رقابتی شما چیست ؟ (چه چیز شما را از دیگران متفاوت می کند ؟)
4 – از نظر مشتری کدام بخش از کار شما دارای ارزش ادراک شده بالاتری است ؟
5 – نرخ بازگشت مشتری (Customer Retention Rate) چقدر پیش بینی می شود ؟
6 – کدام کانال های جذب (ِAcquisition Channels) بیشترین کاربرد را برای شما دارند ؟
7 – تاثیرگذارترین مدل اعتبار دهی و امتیاز دهی (Credit & Point) برای کسب و کار شما کدام است ؟

2.  راه اندازی باشگاه مشتریان و برنامه وفادارسازی

حالا وقت اجرا رسیده است، باشگاه مشتریان طراحی شده باید بصورت کامل، منظم و دقیق اجرا شود، باید به تمام وعده هایی که به مشتریان خود داده اید عمل کنید.
یک برنامه وفاداری خوب باید قابلیت ها و امکانات زیر را در اختیار شما قرار دهد :

•    کارت عضویت (کارت وفاداری – Loyalty Card) با طرح اختصاصی، نام برند و لوگوی خودتان
•    راه اندازی آسان، بدون نیاز به زیر ساخت خاص
•    امکان استفاده از ابزار های متنوع ثبت تراکنش (نرم افزار ویندوز، اپلیکیشن موبایل، دستگاه پوز)
•    امکان ثبت انواع تراکنش در سریع ترین زمان ممکن
•    امکان بکار گیری سیستم های امتیازی، اعتباری و تخفیفی
•    امکان گروه بندی مشتریان بر اساس امتیاز و پارامتر های مختلف
•    امکان تعریف شعب و سیاست گذاری های جداگانه برای شعب مختلف