باشگاه مشتریان شاتل

0 0
  • تاریخ : ۱۳۹۸/۳/۲۵
  • بازدید : 524
امتیاز 5.00 تعداد رای 1

باشگاه مشتریان شاتل

باشگاه مشتریان شاتل یکی از اولین برنامه های وفاداری اجرا شده در کشور است و به راحتی می تواند از تکنیک های وفادارسازی مشتریان در آن برای کسب و کارهای آنلاین استفاده کرد، روشهای وفادارسازی اصولی و استفاده از سیستم های امتیازدهی از خصوصیات بارز باشگاه مشتریان شاتل است.

باشگاه مشتریان شاتل یکی از اولین برنامه های وفاداری اجرا شده در کشور است و به راحتی می تواند از تکنیک های وفادارسازی مشتریان در آن برای کسب و کارهای آنلاین استفاده کرد، روشهای وفادارسازی اصولی و استفاده از سیستم های امتیازدهی از خصوصیات بارز باشگاه مشتریان شاتل است.

باشگاه مشتریان در شرکت های خدمات اینترنت   

به جرات می‌‌توان گفت اینترنت بزرگترین دست آورد بشریت تا به امروز می‌‌باشد. در عصر حاضر تقریبا اکثر کارها بدون وصل شدن به اینترنت قابل انجام نخواهد بود. هر کسی در هر سن و سالی باشد نیاز مبرم به اینترنت دارد. از کودک 6 - 7 ساله که نیاز به گیم‌‌های آنلاین دارد تا دانشجویان و کارمندان که برای انجام امورات تحصیلی و شغلی خود نیاز به وصل شدن به دنیای اینترنت را دارند. پس راه اندازی باشگاه مشتریان برای یک شرکت ارائه دهنده خدمات اینترنت دارای پیچیدگی های خاص خود است چراکه این باشگاه مشتریان باید بتواند نیازهای گروه های مختلفی از مشتریان براورده کند و برای هر رده سنی، جنسیت های مختلف و سطوح فرهنگی مختلف جذابیت های خاص خودش را داشته باشد.

 

ایران دارای شرکت‌‌های مختلفی می‌‌باشد که خدمات اینترنتی به مردم ارائه می‌‌دهند و دارای مشتریان فراوان در رده سن‌‌های مختلف می‌‌باشد. نگهداری و وفادارسازی مشتریان فعلی و همچنین جذب مشتریان جدید از شرکت های دیگر یکی از موارد مهمی است که در این شرکت ها باید به آن پرداخته شود. مقالات زیادی در مورد روشهای وفادارسازی مشتریان و شناخت رفتار انواع مشتریان در وب سایت وین کوین ارائه شده است اما به دلیل اهمیت وفادارسازی مشتریان اینترنتی و لزوم راه اندازی باشگاه مشتریان در شرکت های خدمات اینترنت و بهره مندی از مزایای آن و تاثیرات مثبتی که در افزایش فروش شرکت های اینترنتی دارد در این مقاله بصورت اختصاصی به مدلهای راه اندازی باشگاه مشتریان در شرکت های اینترنتی پرداخته ایم.

 

متاسفانه تعداد کمی از شرکت‌‌های ارائه دهنده خدمات اینترنتی دارای باشگاه مشتریان وفادار می‌‌باشند در حالیکه در دنیای امروزه و کسب‌‌وکارهای عصر حاضر، بهره مندی از  مزایای باشگاه مشتریان یک امر ضروری می‌‌‌‌باشد.

 در مقاله حاضر قصد داریم نگاهی عمیق‌‌تر به باشگاه‌‌های مشتریان وفادار شرکت‌‌های ارائه دهنده خدمات اینترنتی موجود در ایران بپردازیم.

بهترین ابزار برای وفادار سازی مشتریان کدام است ؟؟؟

یکی دیگر از شرکت‌‌های ارائه دهنده خدمات اینترنتی ایران، شرکت شاتل است. شرکت شاتل فعالیت خود را از سال 81 شروع کرده است. شاتل نیز همانند آسیاتک برای وفادارسازی مشتریان خود، باشگاه مشتریان شاتل را راه اندازی کرده است. باشگاه مشتریان شرکت اینترنتی شاتل دارای طرح‌های تشویقی، طرح‌های ویژه، تخفیف‌ها، محصولات و خدمات مورد علاقه مشتریان می‌‌باشد. جهت عضویت در باشگاه مشتریان شاتل باید وارد سایت شاتل شوید از آنجا برای عضویت اقدام کنید. باشگاه مشتریان وفادار شرکت شاتل نیز برای ارائه خدمات و تخفیفات، مشتریان خود را ترغیب به امتیاز گیری می‌‌کند. مشتریان وفادار شرکت شاتل در سه سطح مختلف Welcome، Platinum و Diamond تقسیم بندی شده‌‌اند که با افزایش امتیازات مشتریان از سطح پایین‌‌تر به سطح بالاتر انتقال می‌‌یابند. در مقاله مربوط به انواع باشگاه مشتریان بصورت کامل به تشریح مزایا و معایت سطح بندی مشتریان پرداخته شده است با سطح بندی مشتریان، می‌‌توان به مشتریان دارای بالاترین امتیازات حس خاص بودن را القا کرد و به مشتریان با امتیاز پایین‌‌تر، انگیزه برای گرفتن امتیازات بیشتر را داد. در مقاله حاضر قصد داریم نگاهی عمیق‌‌تر به باشگاه‌‌های مشتریان وفادار شرکت‌‌های ارائه دهنده خدمات اینترنتی موجود در ایران بپردازیم.

بعد از رساندن امتیازات به حد نصاب، مشتریان می‌‌توانند از پیشنهادات ویژه ارائه شده در باشگاه مشتریان شرکت شاتل بهره مند شوند که عبارتند از: • خدمات امنیتی شاتل (کسپرسکی)،شاتل اندروید سکیوریتی • سیم کارت شاتل موبایل • خدمات نماوا (برای تماشای آنلاین فیلم و سریال) • دریافت ترافیک رایگان علاوه بر این موارد،

گاها پیشنهادهای دیگر نیز از سوی باشگاه مشتریان شاتل به مشتریان دارای امتیازات بالا توصیه می‌‌شود که شامل کد تخفیف می‌‌باشد و مشتریان با استفاده از این کد می‌‌توانند خدمات اینترنتی یا محصولات شرکت شاتل را با قیمت پایین‌‌تر خریداری نمایند.

نحوه امتیاز گیری و استفاده از امتیاز در باشگاه مشتریان شاتل     

برخلاف باشگاه مشتریان آسیاتک، باشگاه مشتریان شاتل به مشتریان خود در هر سطح تخفیف های محصولات، خدمات، دوره های آموزشی و بسته های تفریحی و سرگرمی خودش را پیشنهاد می‌‌دهد. به بیان دیگر امتیازها در سیستم باشگاه مشتریان شاتل کسر نمی‌‌شود و با افزایش امتیاز مشتری از یک سطح به سطح دیگر وارد می‌‌شود و می‌‌تواند با توجه به سطحی که در آن قرار دارد در زمان خرید محصولات و خدمات شرکت شاتل از تخفیف های آن سطح بهره مند شود.
شاتل در اقدامی هوشمندانه قرارداد همکاری خوبی را با شرکت نماوا به امضا رسانده است که به مشتریان و اعضای باشگاه مشتریان خود خدمات فیلم و سریال ارائه دهد. همانطور که در مقاله دیگری گفته شد شناخت انواع مشتریان و نیازهای آنها یکی از رموز موفقیت در اجرای باشگاه مشتریان است. شاتل به خوبی سرگرمی مشترک بین همه کاربران خود از هر سن، جنسیت و سطح فرهنگی‌‌ای را پیدا کرده است و بستری را برای آنها فراهم کرده است تا از وفاداری خود لذت ببرند.

با نگاهی به فعالیت‌‌های فضای مجازی شرکت شاتل، متوجه می‌‌شویم که شرکت شاتل برای مشتریان وفادار خود دانلود سریال‌‌های خانگی را از طریق شرکت نماوا محیا می‌‌سازد  و در جشنواره‌‌های خاص تخفیفات ویژه را به مشتریان خود ارائه می‌‌دهد. 

 

 

شرکت نماوا نیز قرعه‌‌کشی‌‌های هفتگی را برای مشتریان وفادار شرکت شاتل برگزار می‌‌کند و نتایج آن را در فضای مجازی شاتل به اشتراک می‌‌گذارد. این نوع همکاری یکی از موفق‌‌ترین همکاری‌‌های اجرا شده در باشگاه‌‌های مشتریان وفادار می‌‌باشد.

 

 

با نگاهی به باشگاه مشتریان شاتل و میزان رضایت مشتریان وفادار، می‌‌توان گفت شرکت شاتل نیز دارای یکی از موفقت‌‌ترین باشگاه‌‌های مشتریان و برنامه‌‌های وفاداری می‌‌باشد. 

موضوعات مرتبط :

طراحی سناریوی باشگاه مشتریان برای سالن های زیبایی

طراحی سناریوی باشگاه مشتریان برای مراکز ورزشی و تفریحی

 

امتیاز دهید :

درباره نویسنده

امید امیری

قبل از هر چیز : اگر در مورد کسب و کار خودتون سوالی دارید لطفا زیر همین مقاله بپرسید تا در اولین فرصت با کمال میل پاسخگوی شما باشم.
استاد دانشگاه، دارای مدرک EMBA از دانشگاه IMT امارات. استراتژیست روشهای بازاریابی نوین با استفاده از تحلیل رفتار مشتریان، هوش تجاری، Business Intelligence و Machine Learning و همچنین استفاده از تکنیک های گیمیفیکیشن در جذب و وفادارسازی مشتریان. بعد از تجربه ای موفق در کشور امارات، مدت 6 سال است که در زمینه هوشمند سازی کسب‌‌وکارها در کشورم ایران فعال هستم و امیدوارم مطالب منتشر شده توسط بنده کمک هر چند کوچکی در ارتقای سطح کیفی کسب و کارها در ایران باشد.

به اشتراک بگذارید

منبع:

نظر دهید

گزارش

نظرات (اولین نفری باشید که نظر میدهد )