بهینهسازی باشگاه مشتریان با استفاده از کال سنتر (هپیکال)
نسل جدید تکنیک های بازاریابی و فروش بر روی افزایش رضایت مشتری در ناخودآگاه او تمرکز دارد و شناخت دقیق سلیقه و علاقه مشتری روشی هوشمندانه برای رسیدن به این هدف است.
پشتیبانی 24 ساعته
نظرسنجی تلفنی از مشتریان
راه اندازی 72 ساعته
شخصی سازی اختصاصی
امنیت بالای اطلاعات
مشاوره اختصاصی کسب و کار
مثل برندهای بزرگ رفتار کنید
یکی از مهمترین بخش ها در یک سیستم وفاداری کارآمد، اطلاع از نظرات مشتریان است. 76 درصد از مشتریان به دلیل مسائل فرهنگی در زمان خرید و بصورت رو در رو شکایت یا انتقاد خود را ابزار نمی کنند. اما زمانی که مدتی پس از خرید اپراتور دوره دیده کال سنتر از او در مورد تجربه خرید خود نظرسنجی میکند مشتری نظرات خود را بصورت شفاف بیان میکند.
بخشی از فواید نظرسنجی از مشتریان به این شرح است:
- نظرسنجی و تماس با مشتری به او حس احترام و مهم بودن میدهد.
- نظرسنجی یک مزیت رقابتی خوب برای کسب و کار در مقابل رقبای خود است
- نظرسنجی از مشتریان بهترین روش برای نظارت بر عملکرد پرسنل است.
- نظرسنجی و اقدامات پس از آن به راحتی مشتری ناراضی را به مشتری وفادار تبدیل میکند.
- نظرسنجی نقشه راهی روشن برای کسب و کار به منظور توسعه و پیشرفت است.
تجربه مشتریان ما
فروشگاه سفیر اسپرت در راستای جلب نظر و رضایت مشتریان همیشه به دنبال راهکارهای نوآورانه و خلاق بوده است. ماژولهای متنوع نرم افزار وین کوین، به ما در پیادهسازی استراتژیهای فروشگاه کمک بسیاری کرده و همزمان در افزایش فروش تاثیر به سزایی داشته است. ما همواره در تلاش هستیم به مشتریان خود پیشنهادهای خرید و آفرهای جذابی ارائه دهیم و نیازمند یک سرویس نرمافزاری هستیم که به ما در پیدا کردن مشتریان هدف کمپین و اعمال آفر کمک کند. در نهایت وین کوین با امکانات مخصوص خودش ما را در این زمینه همراهی کرد.
فروشگاه سفیر اسپورت
استفاده از سیستم باشگاه مشتریان وینکوین به ما کمک کرد به سادگی ابزارهای وفادارسازی مشتریان را به کار بگیریم. وینکوین به ما کمک کرد مشتریان خود را بهتر از همیشه بشناسیم و برای هر مشتری به صورت اختصاصی آفر تنظیم کنیم. ما همیشه علاقهمند به اطلاع رسانی خدمات متنوع سالن زیبایی مریم روشن به مشتریان بودیم و وین کوین توانست با گزینههای متنوع به ما در این زمینه کمک زیادی کند. اطلاع رسانیهای صورت گرفته به مشتریان هدف در نهایت باعث مطلع شدن مشتری و حضور بیشتر در سالن زیبایی شد.
سالن زیبایی مریم روشن
مشتریان دارایی ما هستند و ما وظیفه داریم از این دارایی ارزشمند صیانت کنیم. نرم افزار باشگاه مشتریان وین کوین در این امر به ما کمک شایانی کرد و باعث شد که مجموعه بازار مبل خلیج فارس در زمینه وفادارسازی و رضایت مشتریان، موفق عمل کند. شناخت مشتریان در مجموعه بازار مبل خلیج فارس و مدیریت راهبردهای باشگاه مشتریان، به سهولت در نرم افزار وین قابل انجام است. سادگی پیاده سازی آفر و مشخص کردن مشتریان هدف در کمپین های طراحی شده توسط مجموعه ما، یک ویژگی برجسته در نرم افزار وین کوین است.
بازار مبل خلیجفارس
در جواهرات تاج توانستیم با استفاده از خدمات شرکت وین کوین نرخ وفاداری و بازگشت مشتری را بالا برده و مشتریان گرامی را از خدمات متنوع باشگاه مشتریان بهرهمند کنیم. ماژول های نرم افزار وین کوین به ما در شناسایی مشتریان کمک کرد و این شناخت به ما در طراحی استراتژی های فروش کمک شایانی نمود. وین کوین با جمع آوری داده های رفتاری مشتریان، به جواهرات تاج در زمینه طراحی آفرها و کمپینها کمک میکند و تجربه فروش جذابی را، هم به مجموعه تاج و هم به مشتریان ارائه میدهد.
جواهرات تاج